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Madame, Monsieur,

Je suis abonné(e) « décrire le forfait » depuis courant décembre plus précisément le , juste avant l'échéance de mon contrat au , j'ai été contacté par un de vos téléopérateurs qui m'a proposé de bénéficier du même forfait mais à (réduction de ) par mois plus

J'ai tout d'abord refusé cette offre mais devant son insistance et après qu'il m'ait garanti que cette offre promotionnelle de réengagement était sérieuse, j'ai fini par céder ()

Extraits

[...] Enfin, je vous rappelle que cette option m a été imposée par un de vos télé conseillers, procédé qui apparente à de la vente forcée, procédé qui est interdit en France. Sans réponse favorable de votre part à ma requête, je vous informe que je n'hésiterai pas à porter mon dossier auprès de la juridiction de proximité compétente, Tribunal d’instance du (juridiction située dans le ressort du lieu de signature du contrat) afin de faire respecter mes droits. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. [...]


[...] Créé par Loi 93-949 1993-07-26 annexe JORF 27 juillet 1993. Je tiens à préciser que cette offre était la condition sine qua non de mon réengagement hormis l’offre de renouvèlement du téléphone. A titre de preuve, je dispose de l’historique des appels émis par votre service de clientèle, notamment celui du . Par la suite j ai reçu ma première facture du . Or je constate que celle ci mentionne d’une part un forfait . à . donc absence de la réduction de en plus de l’avantage fidélité. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
13/09/2010
Langue
français
Format
Word
Type
lettre type
Nombre de pages
2 pages
Niveau
grand public

Informations sur l'auteur Amar L. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
droit des...
Note du document :
         
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