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Le sommaire
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I) La communication globale de l'entreprise

A. La nécessité d'émerger dans un espace médiatique de plus en plus encombré
B. La détermination du budget de communication
C. Les composantes du système de communication (sources et messages)
D. Les différents types de communication en entreprise
E. Les cibles et moyens de communication
F. Le mix de communication et communication multicanal intégré

II) La publicité

A. Définition et caractère de la publicité
B. Les modèles d'actions de la publicité
C. Les mécanismes d'action de la publicité
D. Les médias publicitaires
E. Les choix des médias (ou média planning)

III) La communication hors-média

A. La promotion des ventes
B. Le marketing direct
C. Les relations publiques et communication évènementielle
D. Parrainage, sponsoring et mécénat
E. Les autres types de communication hors-média
F. Internet : une présence indispensable pour l'entreprise

IV) La communication interne

A. Les flux de communication interne
B. Information interne et contenu
C. Les outils de communication interne
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Résumé du document
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Pour influencer les attitudes et les comportements de ses différents publics (clients, prospects, salariés, distributeurs, financiers) l'entreprise doit communiquer avec eux.
? La communication d'une entreprise, c'est l'ensemble de tous les messages et signaux que l'entreprise émet en direction de tous les publics.
? La politique ou stratégie de communication d'une entreprise, c'est l'ensemble des messages, informations et signaux que l'entreprise décide d'émettre volontairement en direction de public choisi ou de public cible.
? La politique de communication externe d'une entreprise met en oeuvre de multiples moyens :
o Publicité,
o Packaging produit,
o Opération promotionnelle,
o Relation de presse,
o Relation publique,
o Communication On-Line,
o ()

Extraits

[...] Ex : grande convention interne, lancement d’un nouveau modèle de voiture, création d’un évènement culturel ou sportif. Parrainage, sponsoring et mécénat Le parrainage consiste pour une entreprise à apporter publiquement son soutien (en particulier financier) et à associer son nom à une manifestation, un projet ou une cause qui sont extérieur et parfois sans rapport avec l’activité de l’entreprise. Parrainage : - Sponsoring : activité sportive - Mécénat : activité culturelle ou artistique Le sponsoring sportif - Parrainage d’épreuve ou de manifestation sportive - Parrainage d’équipe ou de champion (ce parrainage est toujours plus risqué que celui d’une épreuve) Le mécénat artistique ou culturel Il peut avoir un caractère permanent ou temporaire. [...]


[...] TV magazine est le leader des suppléments et femme actuelle et Télé 7 jours leader des magazines. La télé - Une consommation en constante augmentation - Une durée d’écoute moyenne de 3h44 par jour (sur 4 ans et plus) - Un pic d’audience en Prime Time (20h) - Une audience qui se fragmente avec la multiplication des chaînes. - Plusieurs types de présence publicité : spots traditionnel, sponsoring ou parrainage, droit d’asile, placement produit. - Un média avec ticket d’entrée plus élevée - Une audience parfaitement connue (Médiamétrie étudie un panel de 3000 foyers équipés d’audiométrie). [...]


[...] Les dépenses de communication croissent de manière exponentielle (PSA dépense en Europe 2,5 milliards d’€ par an en communication dont 1 milliard en publicité). En France, on programme 500 à spots à la TV et aux Etats-Unis 2,5 fois plus. En France, on estime qu’un individu est exposé en moyenne à 300 à 600 messages publicitaires par jour. Il en perçoit 30 à 80 et moins de 10 messages par jour ont une chance d’être mémorisé (pour combien de temps et donc d’influencer l’individu. [...]


[...] Un moyen efficace : 11% des produits de grande consommation sont acheté en promotion. Les principales techniques - L’essai gratuit : échantillons distribués, dégustation gratuite, essai découvert pour un certain temps (voiture, abonnement). - Les réductions temporaires de prix : prix réduits, remboursement différés, bons de réduction (couponing), rabais sur quantité. - Les primes : cette technique consiste à offrir un produit pour l’achat d’un autre produit (prime directe, prime différée, prime auto payante) - Les jeux concours et loteries - Le marchandising (ou mise en avant du produit), ex : nature et découverte - La stimulation distributeur Les quatre S de la promotion - Simple (à comprendre, à réaliser) - Spectaculaire (promesse forte) - Singulière (originale, créative) - Stratégique (cohérente, complémentaire) Le marketing direct Son origine : la vente par correspondance Définition Le marketing direct consiste en un ensemble de technique pour entretenir des relations suivies et individualisées avec des clients et des prospects. [...]


[...] Il existe différent type de présence publicitaire : - Les bannières - Le sponsoring de sites ou de rubriques - Les liens commerciaux - Le référencement payant Les choix des médias (ou média planning) Il se fait par élimination : Analyse des six grands médias Elimination des médias Short List Couverture répétition Valorisation du message Coût Les grands critères de choix : - La couverture de la cible : pourcentage de personne de la cible qui fréquente le média - La répétition : possibilité de toucher les personnes de la cible plusieurs fois - Achat d’espace publicitaire : l’audience totale, audience utile, taux de pénétration - ODV et ODE (occasions de voir et occasion d’entendre) on parle de contact potentiel et non pas garantis) - Puissance (audience utile) - Economie (coût au 1000) - Affinité : proximité entre l’audience du support et la cible Section 3 : La communication hors-média La communication hors média se définit par défaut. Elle comprend toutes les techniques autres que la publicité sur les grands médias. On distingue les dépenses de publicité en média (above the line) et dépenses hors média (below the line). Aujourd’hui les dépenses hors média représentent les 2/3 des budgets de communication d’une entreprise. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
09/03/2011
Langue
français
Format
Word
Type
dissertation
Nombre de pages
11 pages
Niveau
grand public
Consulté
4 fois

Informations sur l'auteur Vincent d. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
management...
Ecole, université
ISEM
Note du document :
         
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