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Le sommaire
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I) La communication globale de l'entreprise

A. La nécessité d'émerger dans un espace médiatique de plus en plus encombré
B. La détermination du budget de communication
C. Les composantes du système de communication (sources et messages)
D. Les différents types de communication en entreprise
E. Les cibles et moyens de communication
F. Le mix de communication et communication multicanal intégré

II) La publicité

A. Définition et caractère de la publicité
B. Les modèles d'actions de la publicité
C. Les mécanismes d'action de la publicité
D. Les médias publicitaires
E. Les choix des médias (ou média planning)

III) La communication hors-média

A. La promotion des ventes
B. Le marketing direct
C. Les relations publiques et communication évènementielle
D. Parrainage, sponsoring et mécénat
E. Les autres types de communication hors-média
F. Internet : une présence indispensable pour l'entreprise

IV) La communication interne

A. Les flux de communication interne
B. Information interne et contenu
C. Les outils de communication interne
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Résumé du document
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Pour influencer les attitudes et les comportements de ses différents publics (clients, prospects, salariés, distributeurs, financiers) l'entreprise doit communiquer avec eux.
? La communication d'une entreprise, c'est l'ensemble de tous les messages et signaux que l'entreprise émet en direction de tous les publics.
? La politique ou stratégie de communication d'une entreprise, c'est l'ensemble des messages, informations et signaux que l'entreprise décide d'émettre volontairement en direction de public choisi ou de public cible.
? La politique de communication externe d'une entreprise met en oeuvre de multiples moyens :
o Publicité,
o Packaging produit,
o Opération promotionnelle,
o Relation de presse,
o Relation publique,
o Communication On-Line,
o ()

Extraits

[...] Ex : grande convention interne, lancement d’un nouveau modèle de voiture, création d’un évènement culturel ou sportif. Parrainage, sponsoring et mécénat Le parrainage consiste pour une entreprise à apporter publiquement son soutien (en particulier financier) et à associer son nom à une manifestation, un projet ou une cause qui sont extérieur et parfois sans rapport avec l’activité de l’entreprise. Parrainage : - Sponsoring : activité sportive - Mécénat : activité culturelle ou artistique Le sponsoring sportif - Parrainage d’épreuve ou de manifestation sportive - Parrainage d’équipe ou de champion (ce parrainage est toujours plus risqué que celui d’une épreuve) Le mécénat artistique ou culturel Il peut avoir un caractère permanent ou temporaire. [...]


[...] Qui dit quoi ? Par quel canal ? A qui ? A quel effet ? Perception et attribution du message Vu Compris ? Perception du message Attribué ? [...]


[...] La détermination du budget de communication La méthode la plus utilisée et la plus simple à appliquer est le pourcentage du chiffre d’affaire. En moyenne, les entreprises proposant des produits de grande consommation en B to C consacrent entre 8 et 12% de leur chiffre d’affaire à la communication. Ce budget peut varier en fonction des investissements publicitaires pratiqués dans le secteur et/ou du caractère stratégique de la communication envisagée (Ex : lancement d’un nouveau produit). Il dépend également de la position de l’entreprise dans son secteur d’activité (si elle détient 80% du marché, elle aura moins besoin d’investir en publicité). [...]


[...] Les dépenses de communication croissent de manière exponentielle (PSA dépense en Europe 2,5 milliards d’€ par an en communication dont 1 milliard en publicité). En France, on programme 500 à spots à la TV et aux Etats-Unis 2,5 fois plus. En France, on estime qu’un individu est exposé en moyenne à 300 à 600 messages publicitaires par jour. Il en perçoit 30 à 80 et moins de 10 messages par jour ont une chance d’être mémorisé (pour combien de temps et donc d’influencer l’individu. [...]


[...] Les outils oraux - Le téléphone - La réunion - Les rencontres, séminaires et visites Les nouveaux médias - Intranet : réseau privé d’entreprise qui utilise les technologies internet et privé - Visio-conférence : audiovisuel d’entreprise, films, diaporama. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
09/03/2011
Langue
français
Format
Word
Type
cours
Nombre de pages
11 pages
Niveau
grand public
Consulté
4 fois

Informations sur l'auteur Vincent d. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
management...
Ecole, université
ISEM
Note du document :
         
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