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Le sommaire
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Introduction

I) La communication financière de la Société Générale auprès de ses actionnaires

A. Comment la Société Générale communique-t-elle ?
B. Les différents outils utilisés
C. Les obligations légales
D. Fiabilité des informations données aux actionnaires

II) La communication financière de la Société Générale auprès de ses clients

A. Comment la Société Générale communique-t-elle ?
B. Les différents outils utilisés
C. Les obligations légales
D. Fiabilité des informations données à ses clients

III) La communication financière de la Société Générale auprès de ses employés

A. Comment la Société Générale communique-t-elle ?
B. Les différents outils utilisés
C. Les obligations légales
D. Fiabilité des informations données aux employés

Conclusion
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Résumé du document
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La communication de la Société Générale auprès de ses actionnaires est à distinguer de la communication de la Société Générale auprès des différents acteurs tels que leurs clients, ou leurs employés La communication financière a pour but premier de transmettre des informations et de promouvoir l'image financière de l'entreprise. La Société Générale communique au travers de différents outils qui permettent de transmettre l'information à l'ensemble de ses actionnaires ()

Extraits

[...] La communication qu’utilise la Société Générale vis-à-vis de ses clients à différents objectifs, en fonction des attentes de ces personnes ainsi que des attentes de la banque. La Société Générale communique principalement à ses clients dans le but de faire découvrir les produits bancaires et financiers qu’elle propose et la banque tente ainsi de faire souscrire ces personnes à de nouvelles offres. Concernant les clients potentiels, c'est-à-dire des personnes n’ayant pas encore de compte à la Société Générale et susceptibles d’en ouvrir un, différents moyens de communications sont utilisés dans le but d’atteindre un maximum de personnes Les différents outils utilisés Le premier type de communication que l’on peut noter correspond aux messages publicitaires que l’on retrouve sur nos écrans de télévision. [...]


[...] Lorsqu’il fait appel à des services extérieurs, il veille à ce que ceux-ci restent transparents, ne se substituent pas à la société intervenante et respectent scrupuleusement la confidentialité des informations qu’ils détiennent Fiabilité des informations données aux actionnaires Depuis l'affaire Kerviel qui a éclaté fin Janvier 2008, la fiabilité des informations données aux actionnaires est lourdement remis en cause. Car comme on a pu le voir dans l'exemple cité précédemment au travers de la campagne de l'agence Harrison & Wolf suite au rachat de Rosbank, qui a été effectué en pleine affaire Kerviel, le but de la Société Générale était alors d'apporter un fait nouveau pour que les actionnaires pensent un peu moins au fait que la Société Générale venait de perdre 4,9 milliards d'euros. [...]


[...] En effet, avec l’affaire Kerviel qui a mis en avant de réels problèmes sur la fiabilité des informations transmises par la Société Générale ainsi que les déclarations de Daniel Bouton déclarant dans un premier temps que la Société Générale n’avait rien perdu durant la crise des subprimes, même si ces problèmes d’informations concernent plus les actionnaires de la banque, cela a pu avoir comme effet de faire fuir certains clients vers d’autres banques ou d’en inciter d’autres à ne pas devenir clients. Sur ce point la, la fiabilité des informations transmises par la Société Générale doit vraiment être remis en cause. La communication financière de la Société Générale auprès de ses employés 1. Comment la Société Générale communique-t-elle? [...]


[...] Le travail des responsables de ces intranets va résulter dans le fait de pouvoir communiquer rapidement un grand nombre d’informations sans que celles-ci soient erronées par quelconques personnes ayant accès à la promulgation de ces informations sur les sites intranets de l’entreprise Fiabilité des informations données aux employés Nous pouvons donc constater que la Société Générale à su mettre à sa disposition l’utilisation des nouvelles technologies pour permettre une meilleure communication interne. Toutefois la communication interne du groupe bancaire n’est pas exempte de tous reproches. Tout d’abord, certaines informations ne sont pas toujours divulguées aux employés. On peut constater comme exemple les modalités de licenciement des principaux responsables des pertes de la banque début 2008. [...]


[...] Au niveau de la communication financière à l’égard des clients on se rend compte que la publicité occupe une place prépondérante et surtout est beaucoup plus segmentée selon les cibles qui sont à atteindre. Vis-à-vis de ses salariés, la Société Générale articule sa communication corporate autour des outils traditionnels tel que le téléphone ou les e-mails et se sert des nouvelles technologies tels que l’envoi de sms, l’intranet Au final, on a pu constater au travers de ces trois entités que sont : les actionnaires, les clients, et les employés que la langue de bois est parfois de rigueur à la Société Générale, car pour chacune de ces entités nous avons découvert que la fiabilité des informations était souvent à remettre en cause, et ce même pour les employés qui bénéficient plus d’informations permettant de créer une véritable culture d’entreprise mais où l’objectivité n’est pas ou peu présente dans certains cas. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
23/02/2009
Langue
français
Format
Word
Type
étude de cas
Nombre de pages
6 pages
Niveau
grand public
Consulté
25 fois

Informations sur l'auteur Loïc V. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
droit des...
Note du document :
         
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