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Le sommaire
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La communication interne joue un rôle proactif dans l'établissement d'une bonne entente entre les collaborateurs et les dirigeants. Ce qui leur permettra, lorsque le besoin s'en fera vraiment sentir, de faire appel à leur bonne volonté. Et, de plus, les gestionnaires pourraient alors retomber rapidement et efficacement sur des canaux de communication bien rodés (...)

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Résumé du document
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Synthèse définissant le modèle de consultation dans le cadre d'une mission de consulting. Cette dernière porte sur la communication interne au sein d'une entreprise de B.T.P. au Maroc.

Extraits

[...] (voir annexe 10) ; Le style de management : à première vue, on peut qualifier le style de management pratiqué par SOTAMAC de paternaliste du fait de la présence permanente du PDG, qui n’est autre que l’associé unique de la société, de la bonne entente dont témoigne les interviewés et qui règne dans les relations avec la direction et de l’intervention du PDG dans certains détails de l’apanage des services ; Les ressources humaines : SOTAMAC a 40 salariés permanents qui sont en majorité des diplômés, mais la quasi-totalité de ses salariés sont temporaires et dont le nombre varie selon la cadence des travaux (nombre de chantiers), ces derniers sont souvent, pour ne pas dire toujours, analphabètes, et c’est ce qui pose problème pour leur gestion ; Les savoir-faire : l’étude n’est pas encore avancée, chose qui constitue un obstacle devant l’identification des savoir- faire des ressources humaines. Un plan d’entretiens semi directifs est prévu dans ce sens, deux d’entre eux ont été déjà fait ; Les finalités et valeurs partagées : pas encore décelées à cause d’une certaine rétention d’informations de la part des interviewés. Outils préconisés dans chaque étape de la démarche : A. Diagnostic de l’existant : Etude qualitative : Entretiens libres : justifiés par la non connaissance préalable de l’environnement interne de l’entreprise. [...]


[...] Cet outil propose de construire des cartes mentales en partant d’une notion centrale (dans notre cas, la communication interne) et en associant, par ramifications successives, les mots clés (culture d’entreprise, climat social etc.). Le plan d’action : c’est un document écrit qui précise les conditions de réalisation d’une action envisagée. Il engage les acteurs concernés et a une fonction de mémoire et de relance, de guide pour l’action, et de facilitation du passage à l’acte. Du moment qu’il sert aussi au contrôle, cet outil est repris dans l’étape suivante. [...]


[...] e. Les outils préconisés dans chaque étape de la démarche. Conclusion Annexes Grâce à la communication interne, les gestionnaires profiteraient au maximum du capital intellectuel de leurs ressources humaines. Beaucoup de dirigeants empruntent l'autoroute . au volant d'une 4X4! En d'autres termes, ils n'exploitent pas à fond les possibilités de leur voiture tout en dépensant un maximum pour son utilisation. Un collaborateur que l'on implique dans l'entreprise se sentira plus respecté et plus motivé à redoubler d'efforts. [...]


[...] - Un aperçu à propos de la communication événementielle interne, de sa conception et de sa réalisation. Les points d’intérêt de l’article pour le projet EUREKA : -Cet article nous a permis une prise de conscience assez profonde de l’envergure da la communication interne dans toute entreprise visant à s’imposer dans son environnement. Dans ce cadre, nous avons pu appréhendé l’indispensabilité de cet outil managérial stratégique pour atteindre les objectifs de l’organisation. - L’article présente également un ensemble (non exhaustif) d’outils de la communication interne. [...]


[...] C’est un outil qui va permettre d’analyser méthodiquement le problème de la communication interne. L’outil statistique : partant du dépouillement des questionnaires à l’interprétation des résultats. Les scénarios : ils ne sont pas des prévisions de l’avenir, mais des projections à titre d’hypothèses des connaissances et des analyses d’aujourd’hui sur le moyen terme afin d’améliorer la communication interne de l’entreprise. C. Mise en œuvre du plan d’action : Les arbres logiques et le principe de la pyramide de Minto : Le principe de la pyramide préconise une structure de raisonnement par hiérarchie de niveaux d’idées ou de concepts. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
29/09/2008
Langue
français
Format
Word
Type
étude de cas
Nombre de pages
20 pages
Niveau
grand public

Informations sur l'auteur Nora E. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
droit des...
Note du document :
         
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