Oodoc change de nom : découvrez tousLesDocs

X

Accéder à ce doc

Le sommaire
  ACCÉDER à ce doc

I) Qu'est-ce qu'un conflit ?

A. Définition
B. Les principaux types de conflits
C. Les conflits spécifiques

II) Les causes des conflits

A. Les conflits sociaux
1. Intérêt personnel vs. intérêt collectif
2. Perception
B. Causes personnelles
1. Les facteurs souterrains
2. Les causes personnelles peu visibles

III) La résolution des conflits

A. Méthodologie générale
B. Les 4C
1. Contact
2. Coopération
3. Communication
4. Conciliation
C. La méthode GRIT
ACCÉDER à ce doc  

Résumé du document
  ACCÉDER à ce doc

Le conflit existe depuis toujours. Il vient du Latin « conflictus » qui signifie la lutte et le combat : c'est la rencontre de 2 points de vue divergents. Avec le temps, ses causes ont beaucoup évolué, ainsi que sa définition.

Selon Herbert Simon et James March (Les Organisations, 1958), un conflit est « un blocage des mécanismes normaux de prise de décision, de sorte qu'un individu ou un groupe éprouve des difficultés à opérer le choix de son action ».

Par la suite, Julien Freund (Sociologie du conflit, 1981), le définira par « un affrontement ou un heurt intentionnel entre 2 individus ou 2 groupes qui manifestent à l'égard des autres une intention hostile, en général à propos d'un droit, et qui pour maintenir, affirmer ou rétablir ce droit, essayent de briser la résistance de l'autre » ()

Extraits

[...] Et il y a les victimes provocatrices, qui n’assument pas leur part de responsabilité dans l’échec et remettent la faute sur les autres en se plaignant. Des relations perverses existent entre ces attitudes. Il est fréquent que lors d’un conflit, une personne passe d’une attitude à une autre, prolongeant ainsi le conflit. Ensuite il y a le pouvoir. C’est l’une des plus grandes sources de conflits car il permet d’exercer une influence sur les autres. Le pouvoir peut s’acquérir par l’argent, la personnalité, les compétences et résultats, les liens avec son milieu de travail, l’information et la loi. [...]


[...] Il faut être attentif à cette émotion car elle cache souvent la colère. Enfin, la joie peut aussi être source de conflit et nécessite d’être analysée car elle cache aussi différents messages. Elle peut en effet être apparente (sourire) alors que la personne n’est pas d’accord. - les 3 fantasmes illusionnistes : Le fantasme de supériorité se traduit la passion d’avoir raison. Il peut prendre la forme de l’attaque si l’individu adopte une attitude de persécuteur ou de paternalisme si l’attitude adoptée est celle de sauveur. [...]


[...] La confiance tient ici un rôle majeur. En effet, pour bénéficier de la sentence légère, les suspects doivent se faire confiance et ne rien dire. Mais la méfiance les pousse à se dénoncer l’un l’autre. Ceci illustre également le fait que les avantages personnels que nous retirons sont souvent plus important que les inconvénients qu’ils créent à la société. - la théorie du terrain communal (Hardin, 1968) : Selon Hardin, un terrain communal est une ressource commune et limitée, comme l’eau par exemple. [...]


[...] Le désaccord se manifeste maintenant de plus en plus par un travail fait incorrectement, un processus de production bloqué, des pressions sur les individus impliqués Le développement de ces conflits à donné lieu à la création de groupes de personnes n’intervenant qu’en cas de conflits : les syndicats. - les conflits traditionnels : il est nécessaire d’avoir 2 groupes distincts de forte opposition pour parler de conflit traditionnel, à la manière des ouvriers contre les employeurs. Ces conflits sont de moins en moins fréquents depuis les années 1970. [...]


[...] People At Work : Comportement organisationnel : LA GESTION DES CONFLITS : Sommaire : 1. Qu’est-ce qu’un conflit ? Définition Les principaux types de conflits Les conflits spécifiques 2. Les causes des conflits Les conflits sociaux Intérêt personnel vs. intérêt collectif Perception Causes personnelles Les facteurs souterrains Les causes personnelles peu visibles 3. La résolution des conflits Méthodologie générale Les 4C : Contact Coopération Communication Conciliation La méthode GRIT Conclusion 1. Qu’est-ce qu’un conflit ? 1. Définition : Le conflit existe depuis toujours. [...]

ACCÉDER à ce doc  

Informations sur le doc

Date de publication
29/11/2010
Langue
français
Format
Word
Type
dissertation
Nombre de pages
7 pages
Niveau
grand public
Consulté
3 fois

Informations sur l'auteur Pierre l. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
marketing...
Ecole, université
ESC pau
Note du document :
         
ACCÉDER à ce doc  
Les mutations de la Gestion des Ressources Humaines

«Cours de Gestion des Ressources Humaines sur les différentes conceptions du facteur humain, les politiques de ressources humaines et les mutations que la Gestion des Ressources Humaines connaissent aujourd'hui....»

Commerce   |  Ressources humaines  |   Dissertation  |   fr  |   .doc  |   163 pages  |   publié en 2007
La gestion des crises et des conflits : l'agressivité et ses manifestations

«Exposé consacré à la gestion des crises et des conflits et plus particulièrement l'agressivité et ses manifestations....»

Commerce   |  Management organisation  |   Dissertation  |   fr  |   .doc  |   34 pages  |   publié en 2008
Contrôle de gestion et audit social

«Depuis les siècles des Lumières, Le capital social était le socle de réflexion des chercheurs et des théoriciens en Science de gestion des entreprises. Aujourd'hui, son importance ne cesse pas de croître. En e...»

Commerce   |  Ressources humaines  |   Dissertation  |   fr  |   .doc  |   80 pages  |   publié en 2010
Le mandat de gestion : devoirs du gestionnaire et droits du client

«La gestion de portefeuille a connu une forte croissance depuis le début des années 70 en France et en Europe. La gestion pour compte de tiers progresse à un rythme soutenu. Fin août 2002, les actifs gérés atteignaient 1445 milliards d'euros (le PIB f...»

Commerce   |  Finance  |   Dissertation  |   fr  |   .doc  |   17 pages  |   publié en 2006
Cours de droit des contrats d'affaires

«Cours complet et détaillé de droit des contrats d'affaires. Il s'articule en trois points principaux : d'une part les contrats en fonction de la personne contractante, d'autre part les contrats en fonction de son objet et enfin, les contrats en fonct...»

Droit   |  Droit des affaires  |   Dissertation  |   fr  |   .doc  |   57 pages  |   publié en 2007

Meilleures ventes en ressources humaines

Derniers docs en ressources humaines

Livret 2 VAE DEES
Commerce   |  Ressources humaines  |   Fiche  |   fr  |   .doc  |   53 pages  |   publié en 2012
Livret 2 VAE BTS NRC
Commerce   |  Ressources humaines  |   Fiche  |   fr  |   .doc  |   56 pages  |   publié en 2012
Livret 2 VAE BTS MUC
Commerce   |  Ressources humaines  |   Fiche  |   fr  |   .doc  |   90 pages  |   publié en 2011
Comment adapter les politiques RH à la génération Y ?
Commerce   |  Ressources humaines  |   Dissertation  |   fr  |   .pdf  |   49 pages  |   publié en 2009
Livret 2 VAE BTS MUC : Responsable de caisse et Libraire
Commerce   |  Ressources humaines  |   Fiche  |   fr  |   .doc  |   69 pages  |   publié en 2012
Leaders des RH à la croisée des chemins : rester important au 21ème siècle
Commerce   |  Ressources humaines  |   Fiche  |   fr  |   .doc  |   3 pages  |   publié en 2014
La gestion des carrières « Assessment center et 360 »
Commerce   |  Ressources humaines  |   Fiche  |   fr  |   .doc  |   4 pages  |   publié en 2014
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC)
Commerce   |  Ressources humaines  |   Dissertation  |   fr  |   .doc  |   26 pages  |   publié en 2014
Lettre de candidature pour un poste au Palais des Papes
Commerce   |  Ressources humaines  |   Lettre type  |   fr  |   .doc  |   1 pages  |   publié en 2014