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Le sommaire
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I) Le marché
II) L'étude de marché, aide à la décision
III) Le comportement et les facteurs individuels
IV) La segmentation
VI) Le positionnement
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Résumé du document
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- Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels pour influencer en leur faveur le comportement de leur public par une offre dont la valeur perçue est durablement (marketing relationnel) supérieure à celle de ses concurrents.
- L'entreprise doit penser client : segmentation, ciblage, positionnement, mix ()

Extraits

[...] L’enquête L’enquête résulte d’une mauvaise information du marché, manquante ou insuffisante. L’enquête peut être de nature qualitative (échantillon restreint, entretien de groupe ou individuel) ou quantitative (échantillon important pour évaluer les quantités absorbables pour un marché) I. Choix d’une méthode Les enquêtes peuvent être réalisées à domicile, par correspondance, par téléphone ou dans la rue. La méthode doit être choisie selon le problème à étudier par les critères suivants : Absence de déviation de l’échantillon Longueur et difficulté du questionnaire Coût de l’enquête II. [...]


[...] - Déclin : baisse des profits, désinvestissement, politique de survie Voir aussi cycle de vie et incidences financières et cycles de vie atypiques Besoins physiologiques Besoins de sécurité Appartenance et affection Besoin d’estime Accomplissement de soi Stimulus (var. ext) Var. rationnelles Autres var. [...]


[...] Styles de vie, et courants sociaux culturels Etudes qui permettent de dresser des portraits et mettre en évidence des familles sociales, selon : - l’individualisme (optimisme individuel, compensation par la consommation) - l’autonomie (désinvestissement social) - le micro social (rejet du village planétaire, micro communautés) - l’attitude zen (épanouissement en dehors du travail) - le naturalisme (crainte de la science folle) - la planification (rejet du modèle ultra libéral) Chapitre 4 : La segmentation I. Définitions Typologie : technique de simplification (regroupement) des données relatives à une population pour définir la composition et les caractéristiques communes à celle-ci. Les critères d’affectation à un type préétabli repose sur la notion de distance. Segmentation : technique de fractionnement de la population en segments homogènes. [...]


[...] Les critères de segmentation Les critères retenus doivent permettre une segmentation dynamique et opérationnelle. Les critères doivent donc être pertinents, mesurables et opératoires. Les segments doivent être identifiables, accessibles, substantiels et fertiles. Critères à retenir : - socio démographiques - économiques - géographiques - niveau d’utilisation (tx utilisation, statut utilisateur, fidélité) - analyse des ventes - avantages recherchés sur le produit III. Technique de segmentation : le modèle Belson Il s’agit de voir si le processus est discriminant et de classer les variables explicatives selon leur importance respective Si une variable n’est pas dichotomique (Oui/Non), il faut la rendre dichotomique en regroupant les groupes qui présentent un caractère inférieur à la moyenne. [...]


[...] Chapitre 5 : Le positionnement I. Définition On parle aujourd’hui de positionnement perceptuel, il s’agit d’occuper une place vacante dans l’esprit du consommateur. Le positionnement n’est pas directement relié à la nature de la demande ou aux qualités intrinsèques du produit mais à la perception du consommateur. Le positionnement est un processus décisionnel stratégique qui consiste à développer des arguments de ventes autour de l’image de ses produits pour persuader l’acte d’achat. Le positionnement n’est pas directement relié à la nature de la demande ou aux qualités intrinsèques du produit mais à la perception du consommateur. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
13/05/2008
Langue
français
Format
Word
Type
étude de marché
Nombre de pages
9 pages
Niveau
grand public
Consulté
2 fois

Informations sur l'auteur Julien A. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
architecture
Ecole, université
IUT Nimes
Note du document :
         
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