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Le sommaire
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Chapitre 2 : Le comportement des consommateurs

1) Le processus de décision d'achat
2) Les facteurs influençant l'achat

Chapitre 3 : Elaboration de la stratégie marketing

1) La segmentation
2) Le ciblage
3) Le positionnement

Chapitre 4 : Le marketing mix

1) La politique de produit
2) La politique de prix
3) La politique de communication
4) La politique de distribution
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Résumé du document
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Ce document précis et complet est un résumé de l'ensemble des cours de marketing de niveau Licence 2, destiné aux publics suivants : MSG, DCG, DUT GEA, Economie-Gestion, Sciences Economiques et Ecole de commerce.

Extraits

[...] Ex : On lance une bouteille de champagne inconnu du public. Zone de prixPrix trop élevé cumulés) (1)Trop mauvaise qualité cumulés inversés) (2)Marché potentiel (100 8€108010[8, 11[157015[11, 14[254035[14, 17[401545[17, 20[70525> 20€85015 La zone de prix retenu sera 17[. Concernant toutes ces méthodes, il est très dangereux de fixer un prix en utilisant une seule de ces méthodes car on pourrait arriver à un prix aberrant pour l’entreprise, il faut donc croiser ces méthodes. III. La politique de communication Définition : C’est une variable du marketing mix qui vise à transmettre des informations sur l’entreprise aux acteurs de son environnement dans le but d’influencer leurs attitudes et / ou leurs comportements. [...]


[...] On crée ainsi une enveloppe symbolique susceptible d’être mémorisée. Il arrive souvent qu’il y ai un décalage entre le positionnement voulu et le positionnement perçu et dans ce cas il faut très vite le repositionner Les dimensions du positionnement Le positionnement consiste à déterminer les éléments importants ou discriminant du produit. La recherche d’un positionnement nécessite de se poser 4 questions essentielles que l’on nomme dimension du positionnement : - Qui ? (cible) - Pourquoi ? (bénéfices) - Contre qui ? [...]


[...] Le produit subit également des modifications pour mieux répondre aux attentes. L’entreprise peut décider de diminuer le prix pour attirer plus de consommateurs et enrayer la concurrence, ou changer la communication pour persuader le consommateur d’acheter. Maturité : Le rythme des ventes se ralentit, c’est généralement la phase la plus longue du cycle de vie du produit. Elle est caractérisée par une forte concurrence. Déclin : Les ventes diminuent, l’entreprise doit alors décider de soit retirer le produit ce qui est la meilleure solution d’un point de vue financier, soit de le conserver pour ne pas froisser les consommateurs présents. [...]


[...] En communication, chaque composante de l’attitude correspond à un ou plusieurs objectifs publicitaires. Composantes de l’attitude Objectifs publicitaire COGNITIVE Faire connaître, faire apprendre (connaissance) Il faut mettre le consommateur en situation d’écoute pour qu’il porte attention au produit et qu’il prenne connaissance des informations données. AFFECTIVE Faire aimer (sentiments) La publicité doit élaborer une image de marque favorable pour créer des préférences, influencer l’opinion du consommateur. CONATIVE Faire réagir (intention de se comporter Le but est de provoquer des intentions d’achat. [...]


[...] Les intervenants directs : - Le consommateur ou l’utilisateur : il peut avoir un rôle direct par ses conseils avant achat. - Le prescripteur : c’est celui qui prend la décision pour le compte de l’acheteur. - L’entourage direct : par des conseils, par effet d’imitation, Les stimuli marketing : - Au niveau cognitif (ce que je sais) : l’action marketing a pour rôle d’informer le consommateur, d’intégrer la marque dans le champ de ses possibilités d’achat - Au niveau affectif (ce que je pense) : il s’agit de provoquer une attitude positive du consommateur vis-à-vis de la marque - Au niveau conatif (ce que je suis prêt à faire) : le marketing tente d’agir sur le comportement du consommateur (achat, ré achat, fidélisation, ) II. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
01/02/2008
Langue
français
Format
Word
Type
étude de marché
Nombre de pages
31 pages
Niveau
grand public
Consulté
14 fois

Informations sur l'auteur Arnaud S. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
économie...
Ecole, université
HEC Paris
Note du document :
         
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Résumé de l'ensemble des cours de marketing de niveau Licence 2

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