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Le sommaire
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Introduction

I) Analyse externe

A. Analyse SWOT : opportunités et menaces
1. Menaces
2. Opportunités

B. Les forces de Porter
1. Le pouvoir de négociation des clients
2. La concurrence interne
3. Les produits de substitution
4. Les nouveaux entrants
5. Les pouvoirs publics

C. Les facteurs clés de succès

II) Analyse interne

A. Analyse SWOT : forces et faiblesses
1. Forces
2. Faiblesses

B. Stratégie de l'entreprise

C. Analyse comparative

III) Solutions, recommandations stratégiques

Conclusion
Sources
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Résumé du document
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L'industrie du transport aérien a connu une forte expansion au fil des ans depuis 1970. Le taux de croissance moyen du trafic international depuis 1970 est estimé à 6 % par an. Cette industrie a par conséquent un fort impact général sur l'économie des pays (commerce international, tourisme, investissement à l'étranger, emploi...). La croissance du trafic correspond à l'augmentation des besoins en voyage d'affaires pour le commerce, l'internationalisation des firmes, ainsi qu'à l'expansion du tourisme international. Un autre facteur qui a contribué à la croissance du trafic de ce secteur est l'ouverture progressive à la concurrence de ce secteur par la privatisation et la déréglementation. Cela a permis entre autre la croissance rapide de compagnies low cost sur le marché américain, le marché court-courrier européen et plus récemment en Asie (...)

Extraits

[...] British Airways trouve ses origines avec la création de l’aviation civile en Grande-Bretagne. En 1919, la compagnie Aircraft Transport and Travel Limited est créée. Il s’agit de la première compagnie à faire un vol quotidien entre Paris et Londres. Plus de la moitié de son chiffre d'affaires réalisé en France provient aujourd’hui de la ligne Paris Londres, ce qui pose problème, cette ligne étant fortement concurrencée, que ce soit par l’Eurostar, la SNCF, point que nous développerons dans l’analyse SWOT. [...]


[...] Même stratégie chez British Airways. Depuis l'automne dernier, la compagnie aérienne britannique propose aux internautes, sur ses courts et moyens courriers, de s'enregistrer en ligne jusqu'à 12 heures avant leur vol. Les clients peuvent réserver leur siège sur un plan de cabine interactif, communiquer leurs préférences alimentaires, obtenir une confirmation de réservation par email et imprimer, selon leur destination, leur carte d'embarquement au format A4. Autant de développements qui, comme pour KLM, ont nécessité la mise en place d'un système de code barres en deux dimensions, l'installation de lecteurs optiques et de comptoirs de dépôt de bagages à l'aéroport et, surtout, la formation du personnel de police chargé du contrôle des passagers. [...]


[...] Les analystes financiers Les analystes saluent la performance de BA, bien accueillie également à la Bourse de Londres. "La grande leçon à tirer, c'est qu'il est possible d'augmenter ses bénéfices malgré des prix du pétrole très élevés", a commenté Mike Powell, de Dresdner Kleinwort Wasserstein en qualifiant les résultats de la compagnie de "très bons". "Si vous concentrez vos efforts sur les coûts, et c'est le cas de British Airways, et si vous êtes capables d'investir dans les produits que le marché apprécie, alors vous avez une force de frappe et vous pouvez voir venir des prix du pétrole plus élevés en moyenne", a poursuivi l'analyste. [...]


[...] L'enjeu : permettre aux voyageurs de piloter réservations et embarquements avec une souris ou un téléphone mobile. British Airways a confié à l’agence de marketing mobile Incentivated l élaboration d’un programme de recrutement et de fidélisation par SMS. Très prochainement, les clients de la compagnie aérienne britannique pourront recevoir sur leur mobile, des informations concernant les vols, mais également les offres promotionnelles sur certains trajets et les services offerts par la compagnie. Au cours de l’année 2005, British Airways s’est constitué via son site Internet une base de numéro de téléphones mobiles opt-in. [...]


[...] Les billets électroniques représentent des billets émis en France pour le premier et pour le second. Des résultats qui continuent à croître, la plupart des compagnies aériennes s'efforçant, conformément à la décision prise cet été par l'Association internationale du transport aérien (IATA) et par la fédération World Air Transport, de développer l'usage de l'e-ticket. Pour British Airways, l'échéance est même beaucoup plus proche. La compagnie aérienne s'est fixé pour objectif de faire du billet électronique son standard dans le monde. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
03/03/2010
Langue
français
Format
pdf
Type
étude de cas
Nombre de pages
17 pages
Niveau
grand public
Consulté
13 fois

Informations sur l'auteur Youssef B. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
management...
Ecole, université
ESSEC
Note du document :
         
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