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Le sommaire
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I) Caractéristiques essentielles du service

A. Les offres
B. Les options
C. La tarification pour les particuliers
D. La tarification pour les professionnels

II) Avantages concurrentiels

III) Argumentaire commercial

A. Mise en situation
B. Récapitulatif des objections

IV) Traitement des objections

V) Etude de la concurrence
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Résumé du document
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Direct énergie c'est la même électricité, une qualité strictement identique et moins chère. Ce service s'adresse aux particuliers comme aux professionnels (collectivités, entreprises multi-sites). L'ensemble des offres Direct Energie sont dans un esprit de développement durable, en faveur de la préservation des ressources terrestres. L'entreprise allie donc écologie et baisse des prix ()

Extraits

[...] Négociation Book commercial SOMMAIRE I. Caractéristiques essentielles du service 2 A. Les offres 2 B. Les options 4 C. La tarification pour les particuliers 4 D. La tarification pour les professionnels 6 II. Avantages concurrentiels 7 III. Argumentaire commercial 8 A. Mise en situation 8 B. Récapitulatif des objections 13 IV. Traitement des objections 14 V. [...]


[...] Si l’on produit plus que ce que l’on consomme, Direct Energie rachète le surplus de la production d’électricité. - Installation d’une pompe à chaleur Direct Energie s’associe à 3E HABITAT pour présenter des solutions de pompes à chaleur innovantes. C’est un professionnel des énergies renouvelables. Il s’engage dans une réelle démarche de qualité et le prouve à travers différentes certifications obtenues auprès d’organismes reconnus (Qualisol, Qualiclimafroid, Qualibois). - Installation d’un chauffe-eau solaire Tout comme ci-dessus, l’entreprise 3E HABITAT propose de mettre à profit une énergie gratuite, le soleil, pour la fourniture de l’eau sanitaire. [...]


[...] Le est - La mise en service est assurée par Direct Energie et gratuite - Aucun frais de dossier - 1 ampoule basse consommation (soit plus de d’économies) - En tant que locataire, vous avez la liberté de choisir votre contrat d'électricité. Votre propriétaire ne peut donc pas s'opposer à votre changement de fournisseur. Il pourra revenir au tarif réglementé dès votre départ si sa demande est formulée avant le 1er juillet 2010. - Aucune démarche à faire, Direct Energie s'occupe de tout pour faciliter votre emménagement. Confort, Argent, Sécurité Objections possibles : - Je ne peux pas faire la mise en service en ligne - Je ne veux pas payé une communication pour souscrire. [...]


[...] Un collègue s’est fait avoir par un démarcheur sous forme de vente forcée. o Effectivement, Direct Energie opère aussi par le porte-à- porte C’est une démarche classique encore pratiquée par de grandes entreprises comme par exemple le journal Le Monde qui vend des abonnements avec cette pratique. o L’objectif n’est pas de forcer les personnes à souscrire mais d’abord de prendre contact pour leur faire découvrir nos services et les sensibiliser aux énergies renouvelables. Qu’est-ce qui me prouve que vous êtes moins cher ? o Cf. [...]


[...] Situation : Baisser la consommation et s’engager pour la planète Tous ceux qui baissent leur consommation d’électricité sont récompensés. Si vous réduisez de 10% votre consommation annuelle d'électricité, Direct Energie vous offre une réduction supplémentaire de sur le prix de vos consommations l'année suivante. Produire sa propre énergie. C’est possible aujourd’hui. Direct Energie s’est associée avec des partenaires qui partagent les mêmes valeurs qu’elle pour donner accès à la production d’énergies propres en toute simplicité. Quels sont les procédés pour produire sa propre énergie ? [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
28/10/2010
Langue
français
Format
Word
Type
étude de cas
Nombre de pages
17 pages
Niveau
grand public
Consulté
2 fois

Informations sur l'auteur Lucie G. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
droit des...
Note du document :
         
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