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Le sommaire
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Introduction

I) Les enjeux du sujet
II) Les nouvelles tendances de la fidélisation clients
III) Des exemples concrets de marques utilisant la fidélisation clientèle

Conclusion
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Résumé du document
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Tout d'abord, il serait bon de définir ou du moins d'analyser les deux mots clés de cette problématique.

Extraits

[...] Audience globale progresse de façon rapide et constante. De plus en plus, la structure de la population d’internaute se rapproche de celle de la population totale, en effet des internautes sont des femmes en 2006. Le nombre d’internautes seniors a triplé entre 2002 et 2006. III) Le marché publicitaire en ligne Le marché publicitaire a connu des débuts fulgurants mais connait aujourd’hui une baisse significative. Les recettes publicitaires sont en très forte progression. Internet est le média dont les recettes publicitaires ont progressé le plus rapidement aux Etats Unis, au Japon et en Europe de l’Ouest (évaluation des dépenses diffèrent selon les sources). [...]


[...] Ces liens sponsorisés (search engine advertising, SEA) viennent en complément du référencement naturel. Ils sont utilisés pour types de recherche par les internautes. Ces liens sponsorisés sont plébiscités dans le cas de recherches commerciales (produits ou services en promotion). Ils ont plusieurs avantages : - Paiement au clic et non à l’impression - Un trafic qualifié (lorsque les mots-clés sont bien choisis, le trafic est pertinent) - Technique qui peut être maîtrisée en interne - Outils de pilotage souples et actifs - La possibilité de suivre en temps réel la performance des campagnes II) L’audience des sites supports La définition actuelle de l’audience d’Internet est particulièrement vague. [...]


[...] Et enfin, les autres ont une vision plus large en y incluant le e-mailing, le référencement naturel, l’affiliation, le viral . La définition reste donc vague. La première publicité en ligne est apparue aux Etats-Unis en 1994, sous forme de bannière statique. En France, c’est seulement en 1998 que la publicité en ligne fait ses débuts de façon marginale, puis elle connaît un fort développement en 2000 et 2001 pour connaître une baisse due à l’éclatement de la bulle Internet. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
17/05/2010
Langue
français
Format
Word
Type
dissertation
Nombre de pages
11 pages
Niveau
grand public

Informations sur l'auteur Julien R. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
communication
Ecole, université
Sup de co...
Note du document :
         
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