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Le sommaire
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Annexe : La réglementation
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Résumé du document
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Dossier présentant les caractéristiques principales des prestataires : les types de prestataires existants, leurs rôles, l'importance du brief et sa conception et les points indispensables à prendre en compte pour gérer la relation avec eux (plan de communication, budget, rémunération...).

Extraits

[...] et mécanisme) LANCEMENT ANIMATION ET SOUTIEN PRESSE Plaquette marque colorim bois PRESSE (250 ans) DOC/MAILING chantier déco TOLLENS Magazine PLV/ILV laques-colo (Réflexion refonte tarif) TARIF 98 HLM TOLLENS Magazine PLV/ILV LASURES TOLLENS Magazine Valises présent. stands modulaires CAPEB ANNEXE 3 Pourquoi contrôler ? Maîtrise du résultat Actions correctives Apprentissage Illustration : Lancement de produit Un contrôle efficace suppose la mise en place ou la vérification d ’un certain nombre de paramètres ou procédures : AVANT PENDANT APRES Se donner les moyens du contrôle . La recommandation marketing Les objectifs des commerciaux La production et la logistique La communication interne La remontée d ’information Le fonctionnement et la culture L ’autocritique . [...]


[...] LES GRANDES CATÉGORIES D’AGENCES ET PRESTATAIRES ET LEUR RÔLE RESPECTIF Agences de communication (médias) Centrales d’achat d ’espace Agences de promotion et marketing direct Agences de packagings Agences événementielles Concepteurs de sites internet Agences de relations presse ou attachés de presse Cabinets d’études Tour operators to Agences spécialisées (recherche marque, logos ) Sociétés de gadgets, objets marqués Imprimeurs Photographes Traiteurs Les agences de communication Rôle : concevoir et mettre en œuvre des actions s’inscrivant dans la stratégie de communication. Conseiller l’annonceur Evolution : tendance Communication) à l ’IMC (Integrated Marketing Système visant à gérer simultanément et en synergie l’ensemble des moyens utilisés en communication (publicité, RP, marketing direct, promotion ) plutôt que de gérer chacun de façon isolée. Certaines agences se font fortes de fournir ce service . Mesure : tests divers Questions : agence spécialisée ou généraliste ? [...]


[...] - exposer la stratégie et expliquer le bien fondé des actions - s ’assurer des relais nécessaires au niveau terrain Partager ou transférer certaines actions - opérations régionales ou clients spécifiques Nb : voir aussi Trade Marketing Utiliser les Achats . S’appuyer sur des compétences - aptitude à la négociation, référentiels autres domaines, etc. Communiquer ! - exposer la stratégie et expliquer le bien fondé des actions - faire comprendre les enjeux qualitatifs de la relation (pas seulement financiers) Limiter le champs d’intervention - le marketing reste l ’interlocuteur principal EXEMPLE DE MISE EN FORME BUDGETAIRE MARQUE LP TOLLENS BATIMENT TOLLENS GP TOLLENS EXPORT STIC B PLASDOX KH ANTICO VIERO TOTAL BUDGET 98 P2 R BUDGET 99 Hyp. [...]


[...] ANIMATION CLUB SOIREES BATIMAT MEDIA (dont création) RELATIONS PRESSE MKG DIRECT CADEAUX & DIVERS OBJETS PUB MANIF/SPONSORING JOURNAL CONGRES AUTRES PLV / ILV TOTAL COMMENTAIRES réduction lancements aucune réduction quantités moindre vitesse déploiement repli sur soutien voyages régionaux limitation (budget fermé) réduction quantité moindre soutien suppression suppression réduction nombre dossiers réduction nombre d'actions réduction réduction réduction suppression réduction nombre réduction quantités TOLLENS BATIMENT - CALENDRIER DES ACTIONS 1998 (version sept - sous réserve de modification) NATURE PRODUITS Produits nouveaux Compléments gamme Action spécifique (re)lancement Soutien produits / gamme DOCUMENTATION Colorimétrie Générale Prescription Décoration NUANCIER PACKAGINGS (refonte) Laques acryliques Rotoll (couleurs) Tolfacer + façade SEPT OCT NOV DEC JANV FEV MAR AVR MAI JUN JUL AUG SEPT OCT NOV DEC Laques acryliques Produits déco Gamme bois Produits déco 3 docs (interne/distrib/client) Fiches techniques Support tech.presc. Book décoration Grand Totem VALID. [...]


[...] La facturation doit se faire rapidement afin d’éviter toute contestation tardive A noter que sans pour autant constituer une tendance, certaines agences de promotion lient leur rémunération aux résultats obtenus DESIGNER UN INTERLOCUTEUR L’agence ou le prestataire doit savoir à qui elle peut demander des précisions complémentaires, tester des orientations possibles avant de faire sa proposition finale Parallèlement, l’entreprise doit savoir clairement qui au sein de l’agence sera son interlocuteur pendant l ’élaboration de la proposition . S’il s’agit d ’un collaborateur du directeur de l’agence, si possible présent lors du brief, cela doit être clairement précisé FAIRE CONNAÎTRE LE DECIDEUR S’il se trouve que le décideur final (directeur marketing, DG) n ’est pas présent lors du brief, il est utile de le faire savoir à l ’agence Bien que le brief engage la société (voir chapitre précédent), donner quelques indications sur la personnalité, l’origine et le profil du décideur peut lui éviter des erreurs dans la forme et l’aider à mieux argumenter MIEUX SE CONNAITRE La position de client milite souvent pour que le prestataire se déplace chez l ’annonceur pour le brief, ce qui lui permet également de se faire une idée plus précise des produits et de la société Cependant, le déplacement chez le prestataire peut se révéler plus profitable afin à la fois de mieux connaître ses productions et de se faire une idée plus précise de son entreprise et de son management EVALUER LES PROPOSITIONS FAIRE UN CHOIX D ’une façon générale la proposition doit être le reflet du brief (effet symétrique) : - Concise - Précise - Argumentée et justifiée - Exhaustive Sa présentation tant écrite qu’orale doit être structurée et séduisante Qualité de la présentation orale Qualité (présentation, structure) du document écrit (va finir sur le bureau du décideur final) Historique de la relation pendant la phase d’élaboration Pertinence de la ou des propositions Force de l ’argumentation Ecoute et souplesse (non compromission!) Respect du budget et des délais et affinités relationnelles Les principaux écueils Impliquer trop de personnes dans la décision Faire participer à la décision des personnes non compétentes ou éloignées des perspectives (ex : CT vs LT) Faire du Meccano : prendre un morceau d ’une proposition pour le transposer à l’autre Rechercher à tout pris le consensus : pénalise les approches innovantes ou audacieuses Rejeter une proposition sans argumenter ou justifier sa position ANNEXE . [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
16/11/2007
Langue
français
Format
pdf
Type
cours
Nombre de pages
70 pages
Niveau
grand public
Consulté
4 fois

Informations sur l'auteur Marie M. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
Marketing
Ecole, université
IDRAC
Note du document :
         
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