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Le sommaire
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Chapitre 2 : Le comportement des consommateurs

1) Le processus de décision d'achat
2) Les facteurs influençant l'achat

Chapitre 3 : Elaboration de la stratégie marketing

1) La segmentation
2) Le ciblage
3) Le positionnement

Chapitre 4 : Le marketing mix

1) La politique de produit
2) La politique de prix
3) La politique de communication
4) La politique de distribution
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Résumé du document
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Ce document précis et complet est un résumé de l'ensemble des cours de marketing de niveau Licence 2, destiné aux publics suivants : MSG, DCG, DUT GEA, Economie-Gestion, Sciences Economiques et Ecole de commerce.

Extraits

[...] Souvent on arrive à élaborer des extensions de gammes grâce à ces études. - Avantages recherchés dans le produit : cette segmentation permet d’adapter le produit aux avantages voulus. - Statut d’utilisateur : non utilisateur, ex utilisateur, utilisateur potentiel, régulier, occasionnel, - Niveau d’utilisation : faible, moyen ou gros utilisateur - Relation au produit : connaisseur, utilisateur, information partielle, II. Le ciblage Le ciblage consiste à choisir une ou plusieurs cibles pour lesquelles un marketing mix spécifique sera développé. Tous les critères de segmentation permettent une segmentation qui va être utilisé pour définir différents marketing mix en fonction du ciblage Les stratégies de ciblage Marketing indifférencié : Pour ce type de ciblage, le marché est considéré comme un tout et l’on va mettre en avant les caractéristiques communes des individus. [...]


[...] - Demande indésirable : Le marketing met en avant les effets nocifs du produit pour décourager les clients, on parle de contre marketing De l’économie au marketing Le rôle principal du marketing est de répondre au mieux aux besoins du consommateur, il agit donc comme un ajusteur entre l’offre et la demande mais avec un rôle différent de l’économie classique. En économie, l’ajustement est simplifié dans un souci de mathématisation. Le produit est caractérisé par son prix et très peu par ses caractéristiques et on se retrouve avec des catégories de produits tangibles. L’échange est instantané en économie et les acteurs ne nouent pas de relation à long terme. Cet échange prend place dans un lieu abstrait, le marché, où les contraintes géographiques sont ignorées. [...]


[...] Lors des négociations, plusieurs thèmes sont abordés : - Le prix : avec les remises accordées aux distributeurs notamment - La logistique - Les condition de coopération commerciale : aide à la publicité, journal promotionnel - Le merchandising : C’est l’agencement du magasin, la disposition des produits dans le but d’attirer le consommateur vers les zones chaudes, l’atmosphère D. Le contrôle de la performance On se pose 2 questions : - Le produit est il disponible ? - Le produit tourne t il bien ? On a deux indicateurs pour la disponibilité : Disponibilité numérique : proportion de point de vente dans lequel le produit est présent. [...]


[...] Les groupes doivent réagir différemment aux décisions marketing pour être pertinent. La segmentation est utile pour : - Répondre de manière plus satisfaisante aux besoins des consommateurs - Repérer des niches, c'est-à-dire des segments où il n’y a encore personne - Réduire les coûts de couverture du marché - Créer ou exploiter de nouvelles habitudes de consommation - Redynamiser un marché en perte de vitesse, ou un marché stagnant - Réduire l’intensité de la lutte concurrentielle 2. La procédure de segmentation Phase d’enquête : L’entreprise effectue des réunions avec des consommateurs pour comprendre leurs habitudes, leurs comportements, leurs motivations, et ensuite l’entreprise élabore un questionnaire qui va porter sur des caractéristiques précises. [...]


[...] Cette marge est exprimée soit en pourcentage du prix de vente, le taux de marque, soit par un coefficient multiplicateur comme dans la restauration. Ex : Prix de revient : Prix de vente : Taux de marque : 50% Prix de reviens : Coefficient multiplicateur : 3 Prix de vente : Point mort : C’est le point où il n’y a ni perte ni profit, c’est le chiffre d’affaire nécessaire pour que l’entreprise fasse un résultat nul. Ex : F : coûts fixes = V : coût variable unitaire = P : prix de vente Q : quantité vendues = 500000 PQ = F + VQ P = F/Q + V = 2 + 1 = Retour sur investissement : L’objectif consiste à rentabiliser les investissements réalisés au départ, pour développer et lancer le produit, on fixe un taux de retour sur investissement, r. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
01/02/2008
Langue
français
Format
Word
Type
cours
Nombre de pages
31 pages
Niveau
grand public
Consulté
14 fois

Informations sur l'auteur Arnaud S. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
économie...
Ecole, université
HEC Paris
Note du document :
         
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Résumé de l'ensemble des cours de marketing de niveau Licence 2

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