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Le sommaire
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I) Pierre et vacances : le groupe et le site

A. Le groupe
B. Le site de Belle Dune

II) Stage de deux mois au coeur de la réception du village Pierre & Vacances

A. La réception
B. Ce que le stage m'a apporté

III) Remerciements
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Résumé du document
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Pierre et Vacances est un groupe touristique, c'est le leader européen du développement et de la gestion de résidence. Il a fondé sa dynamique sur le concept de la résidence de tourisme autour de la liberté de choix (les villages et résidences présentent un large éventail de services hôteliers et de loisirs à la carte) ()

Extraits

[...] Deux formules sont possibles : La première est la location, les locataires ont alors la garantie d’une offre de résidence et de services homogènes et d’un haut niveau de qualité. La seconde formule repose sur l’investissement immobilier : cette offre permet à des particuliers ou à des institutionnels d’acquérir un appartement de vacances. La politique active d’entretien et de rénovation du parc immobilier par P&V leur assure la préservation de leur patrimoine. En 1980, la société prend le nom de Pierre et Vacances. [...]


[...] Ces deux mois de stage m’ont permis de prendre conscience des exigences du client, ce dont on ne se rend pas forcément compte lorsque l’on est de l’autre côté du desk. Il faut savoir se mettre à la place du client pour le comprendre et répondre à ses attentes dans un délai bref et avec une qualité irréprochable. C’est le face to face. au niveau personnel Travailler à la réception m’a appris beaucoup, non seulement sur le monde de l’entreprise mais aussi sur moi-même. [...]


[...] III] Remerciements Je remercie l’ensemble du personnel du village Belle Dune de Pierre et vacances, et tout particulièrement l’équipe de la réception Suzanne, Oumou, Adeline, Pascaline, Nadia, Romana et Paul pour leur disponibilité mais aussi pour avoir rendu ce stage agréable et très enrichissant. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
06/01/2009
Langue
français
Format
Word
Type
rapport de stage
Nombre de pages
4 pages
Niveau
grand public
Consulté
29 fois

Informations sur l'auteur Constance L. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
droit des...
Note du document :
         
Commentaires
Anonyme
09/04/10 - 14:37:07
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