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Le sommaire
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Introduction

I) Rappel méthodologique

II) Les clients et Immonial

A. Graphique
B. La synergie entre Immonial et le Crédit Agricole

III) Les non-clients et Immonial

A. Graphique
B. Synergie entre Immonial et le Crédit Agricole

IV) Les collaborateurs du Crédit Agricole

A. Graphique
B. Raisons de non-communication
C. Tour de table collaborateurs

V) Recommandations et préconisations

Conclusion
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Résumé du document
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Depuis sa création, Immonial s'est développé sur le plan humain. En effet, lors de sa création la filiale immobilière comptait 10 négociateurs immobiliers. Actuellement, elle en compte environ 40. De plus, le nombre de points de vente a augmenté, atteignant aujourd'hui le nombre de 20.

De plus chaque bureau du Crédit Agricole Loire Haute-Loire possède une vitrine avec des biens immobiliers proposés par Immonial, sur le secteur du bureau du Crédit Agricole. Cependant, grâce à une analyse des recommandations ventes de fin août 2006 à mai 2007, nous avons pu remarquer que celles-ci augmentent très peu ()

Extraits

[...] Cependant celle-ci est plus importante pour le Crédit Agricole, car elle permet d’accueillir de nouveaux clients. COLLABORATEURS DU CREDIT AGRICOLE GRAPHIQUE Sur les 100 questionnaires adressé aux collaborateurs du réseau sur les agences de Forez Ouest et Saint-Étienne Sud collaborateurs nous l’ont retourné. Exemple de lecture : 10 collaborateurs sur 68 interrogés ont avoué qu’ils ne parlaient jamais d’Immonial. Nous pouvons constater que la majorité des collaborateurs parlent d’Immonial uniquement aux clients qui ont un projet immobilier collaborateurs sur 68 interrogés communiquent autour d’Immonial uniquement si les clients possèdent un PEL ou un CEL. [...]


[...] Si tous les collaborateurs parlent d’Immonial à tous leur clients, ceux-ci deviennent de très bons prescripteurs pour la filiale immobilière. CONCLUSION La synergie est présente mais il faut la développer dans les deux sens pour que le Crédit Agricole acquière de nouveaux clients, et pour que sa filiale immobilière puisse sans cesse proposer de nouveaux biens immobiliers à vendre. Si cette synergie fonctionne correctement un cercle vertueux est créé, où les collaborateurs du Crédit Agricole recommandent des clients à Immonial. Les négociateurs d’Immonial faisant aussi de la prospection ils recommandent des clients au Crédit Agricole. [...]


[...] Nous remarquons que 9 collaborateurs n’ont pas d’intérêt pour la filiale immobilière. Ceci montre que la synergie n’est pas présente. De plus collaborateurs oublient de présenter Immonial à ses clients collaborateurs n’ont pas assez de connaissance sur Immonial. La synergie n’est pas assez présente entre la banque et la filiale immobilière, ce qui est un frein pour le développement des deux secteurs d’activité. TOUR DE TABLE COLLABORATEURS Pour le tour de table collaborateur, nous avons envoyé un message Intranet. Ce message comportait la question suivante : Selon vous quels sont les efforts à faire en matière de communication pour mieux promouvoir Immonial auprès de nos clients ? [...]


[...] Cependant nous ne disposions pas de population mère, de ce fait les questionnaires ont été administrés de manière aléatoire. Pour le questionnaire non-clients, nous avons aussi interrogé 50 personnes sur Montbrison et 50 personnes sur Saint-Étienne. Il a été administré de la même façon que le questionnaire clients afin d’avoir des réponses variées. Ces deux questionnaires ont été administré en face-à-face. Concernant le questionnaire collaborateur du réseau, nous l’avons administré par courrier sur les agences de Forez-Ouest et de Saint-Étienne Sud. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
06/08/2009
Langue
français
Format
Word
Type
rapport de stage
Nombre de pages
5 pages
Niveau
grand public
Consulté
1 fois

Informations sur l'auteur Audric F. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
droit des...
Note du document :
         
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