Oodoc change de nom : découvrez tousLesDocs

X

Accéder à ce doc

Le sommaire
  ACCÉDER à ce doc

I) Présentation de l'entreprise
II) Gestion de l'accueil du bureau de Saint-Héand
III) Accroche commerciale sur le thème de l'assurance

Conclusion
ACCÉDER à ce doc  

Résumé du document
  ACCÉDER à ce doc

Rapport d'un stage (DUT TC) effectué durant deux mois dans une agence du Crédit Agricole.

Extraits

[...] Une seule m’a contactée afin de me faire passer un entretien : le Crédit Agricole. Par la suite j’ai été affecté au bureau de Saint-Héand, où j’ai donc effectué mon stage durant 8 semaines. Présentation de l’entreprise Le Crédit agricole est né de la volonté de responsables du monde rural d'apporter aux agriculteurs les services d'une banque adaptée à leurs besoins et proche de leurs préoccupations. Quelques dates clés : 1894 : Constitution des caisses locales (loi du 5 novembre) 1899 : Union des caisses locales en caisses régionales 1971 à 1985 : Financement des résidences secondaires et prêts personnels, des PME PMI, des artisans et commerçants 1988 : Mutualisation CNCA et indépendance des caisses régionales 1996 : Développement du groupe à l’international 1998 : Achat de SOFINCO spécialisé en recouvrement : développement des parts de marché du groupe sur le crédit à la consommation 2001 : Introduction en bourse du groupe 2003 : Rachat du Crédit Lyonnais avec pour objectif de créer une banque d'envergure européenne, leader en France Aujourd’hui Caisses locales forment le socle du groupe et détiennent l’essentiel du capital des 41 Caisses régionales de Crédit Agricole, celles- ci contrôlant le capital de Crédit Agricole S.A. [...]


[...] Page 2 III Accroche commerciale sur le thème de l’assurance . Page 5 Conclusion . enlever 0 en bas de page . Page 7 Introduction Faire un stage au sein d’un établissement bancaire, a été un véritable choix en rapport avec un projet d’orientation professionnelle. En effet, je souhaite intégrer la licence Marketing et Commercialisation des services que propose l’IUT de Saint-Etienne qui s’effectue en alternance. Dans cette optique, j’ai envoyé des lettres de motivations à toutes les banques présentes dans la région. [...]


[...] Après avoir proposé à une personne d’effectuer un devis, je mettais une croix à côté de la réponse que celle-ci m’avait faite. Ainsi j’ai pu découvrir les motifs de refus principaux, mais aussi suivre l’évolution de mes résultats jour après jour grâce au calcul de différents taux (Taux de transformation, taux de refus catégorique, taux de clients déjà au Crédit Agricole pour leur assurance, nombre moyens de contacts par jour J’ai de plus mis en place un listing dans lequel je notais les noms des clients à qui j’avais fait la proposition d’effectuer un devis afin de ne pas proposer plusieurs fois aux mêmes personnes et pouvoir recontacter celles qui se disaient intéressées mais qui ne faisaient pas de devis. [...]


[...] La raison la plus fréquemment citée était : les clients ne souhaitaient pas changer d’assurance et ne souhaitaient pas comparer l’offre et les prix car ils étaient contents de leurs assurances. - étaient déjà clients du Crédit Agricole au niveau de l’assurance ou avait déjà effectué un devis. - des clients se disaient intéressés mais n’effectuaient pas de devis. Le fait d’avoir fait remplir seulement 5 devis d’assurance pour 113 propositions reflète l’absence de résultat du bureau de Saint-Héand dans ce domaine. En effet, les clients paraissent réticents au fait de changer d’assureur. [...]


[...] Le fait d’assister à des rendez-vous entre un client et son conseiller fut également instructif mais surtout particulièrement intéressant. J’ai par ce biais découvert le métier de conseiller de clientèle, qui nécessite une connaissance approfondie des produits et services bancaires mais surtout des aptitudes commerciales et un goût prononcé du contact. Dans le cadre d'une relation de conseil, il identifie les besoins des clients et propose des solutions de crédit et de placement adaptées. Il assure le suivi et le développement de son portefeuille de clientèle. [...]

ACCÉDER à ce doc  

Informations sur le doc

Date de publication
23/06/2008
Langue
français
Format
Word
Type
rapport de stage
Nombre de pages
7 pages
Niveau
grand public
Consulté
3 fois

Informations sur l'auteur Fanny A. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
droit des...
Note du document :
         
ACCÉDER à ce doc  
Rapport de stage au Crédit Agricole

«Rapport d'un stage (DUT TC) effectué durant deux mois dans une agence du Crédit Agricole....»

Commerce   |  Management organisation  |   Rapport de stage  |   fr  |   .doc  |   7 pages   |   publié en 2008
Rapport de stage au Crédit Agricole

«Le secteur bancaire est un élément très important dans l'économie française. Il est en effet composé de 500 entreprises bancaires employant plus de 500 000 personnes. C'est donc le 3ème employeur priv&...»

Commerce   |  Management organisation  |   Rapport de stage  |   fr  |   .doc  |   12 pages   |   publié en 2011
La théorie des cycles dans la controverse entre Keynes et Hayek

«L'opposition entre Keynes et Hayek est une preuve supplémentaire que la science économique appartient aux sciences sociales. Jusqu'à présent il existe des partisans pour chaque théorie. Cependant, cette opposition ne se situe pas sur tous les point...»

Économie et Social   |  Théories économiques  |   Dissertation  |   fr  |   .doc  |   101 pages   |   publié en 2007

Meilleures ventes en management organisation

Derniers docs en management organisation

Rapport de stages BTS CGO dans une entreprise et un cabinet
Commerce   |  Management organisation  |   Rapport de stage  |   fr  |   .doc  |   13 pages   |   publié en 2008
Rapport de stage TYPE de BTS CGO
Commerce   |  Management organisation  |   Rapport de stage  |   fr  |   .doc  |   16 pages   |   publié en 2006
Rapport de stage effectué en cabinet d'expertise comptable pour le BTS CGO
Commerce   |  Management organisation  |   Rapport de stage  |   fr  |   .doc  |   6 pages   |   publié en 2007
Sanigaz Equipement (Activités Professionnelles de Synthèse pour BTS CGO)
Commerce   |  Management organisation  |   Rapport de stage  |   fr  |   .doc  |   2 pages   |   publié en 2008
Qu'est-ce qui fait un bon manager ?
Commerce   |  Management organisation  |   Fiche  |   fr  |   .doc  |   2 pages   |   publié en 2014
Immersion entrepreneuriale : entretien avec un entrepreneur du domaine du tourisme
Commerce   |  Management organisation  |   Fiche  |   fr  |   .doc  |   3 pages   |   publié en 2014
Rapport de stage effectué au sein de Darty Italie 2
Commerce   |  Management organisation  |   Rapport de stage  |   fr  |   .pdf  |   10 pages   |   publié en 2014
Les quatre racines essentielles du management
Commerce   |  Management organisation  |   Fiche  |   fr  |   .doc  |   3 pages   |   publié en 2014