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Le sommaire
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Introduction

I) Présentation de la banque verte : le Crédit Agricole

A. Les racines du Crédit Agricole et sa croissance
B. Une croissance qui s'étend sur tous les marchés

II) Un atout de formation : deux établissements d'accueil

A. Le Centre de Contact Multimédia ou Ca Direct
B. L'agence Niort Brèche

III) Mes missions

A. La naissance d'un bourgeon au sein du Centre de Contact Multimédia
B. Ma nouvelle expérience : le face à face client au sein de l'agence de Niort Brèche

IV) Mon bilan

A. L'appréhension et la peur du bourgeon se transforme en force...
B. ...pour que la fleur s'ouvre à d'autres marchés

V) Mettons le cap sur l'assurance vie avec Cap Découverte

A. Contexte général
B. Contexte spécifique
C. Le déroulement de l'action
D. Le produit
E. Bilan personnel de cette action
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Résumé du document
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Sortant tout juste d'un baccalauréat économique et social, j'ai toujours été intéressée par le secteur économique et financier et par l?aspect commercial qu?offre le BTS Banque. Je me suis donc orientée vers le monde bancaire. De plus, l'alternance me permet d'acquérir une expérience professionnelle.
Et j'ai eu l'honneur d'intégrer l'équipe du Crédit Agricole, le 3 septembre 2007 ()

Extraits

[...] Ils possédaient deux livrets Tiwi (livret pour les moins de 12 ans) qui étaient plafonnés à 1600 Elle m’a indiqué son désir de financer les études de ses enfants et de leur transmettre un patrimoine en cas de décès. La cliente touchait un salaire de 1400 Après avoir découvert toutes ces informations, j’ai rebondi sur l’assurance vie Cap Découverte. Je lui ai demandé si elle connaissait le principe de l’assurance vie. Elle m’a indiqué qu’elle connaissait très peu l’assurance vie. Je lui ai donc expliqué le mécanisme de la fiscalité et les grandes lignes de ce placement. La cliente était très intéressée par le produit. [...]


[...] Aujourd’hui, l’assurance vie est le placement préféré des Français. Tout le monde en parle ou en a entendu parler. Pour les clients, c’est un placement idéal pour constituer, valoriser et transmettre un capital. Et pour les banques, l’assurance vie permet de fidéliser leur clientèle et de répondre à leurs besoins. Contexte Spécifique : Cap Découverte, pour qui ? J’ai eu l’occasion lors de ma première année au sein du centre d’appel au mois d’aout 2008 de proposer et vendre l’assurance vie Cap découverte. [...]


[...] Et enfin, les apprentis qui sont jeunes recrutés (moins de 6 mois d’ancienneté), dont les tâches consistent davantage sur l’apprentissage que sur le nombre d’appels. Ces derniers s’occupent uniquement des opérations courantes à un rythme moins soutenu tel que la mise en place d’un virement, ouvrir des livrets, commander une carte bancaire ou un chéquier L’agence Niort Brèche L’agence de Niort Brèche a été créée en 1971, elle est située en plein cœur du centre-ville et est l’agence principale du secteur Niortais. [...]


[...] Comme tout contrat d’assurance vie, la durée préconisée est au minimum de 8 ans, c’est un contrat à long terme pour préparer des projets. Les versements sont très attractifs car pour les moins de 30 ans, ils sont de 15 par mois. Le client a le choix entre deux formules de répartition : Cap Découverte 1 : Cap découverte 2 : Cap Découverte est une formule très sécurisée. Elle permet de faire les premiers pas en bourse sans risque et Cap Découverte 2 est plus dynamique, plus risquée. [...]


[...] Présentation de la banque Verte : Le Crédit Agricole Le crédit Agricole est une banque mondialement connue du fait de son expansion extraordinaire que peu de personnes auraient cru. Pour comprendre cette évolution, il faut se souvenir des racines de celle- ci qu’on appelle la banque verte. Les racines du Crédit Agricole et sa croissance . Le crédit agricole porte bien son nom, en effet, le 23 février 1885 à Salins dans le Jura nait la première caisse locale qui a pour but d’entraide agricole. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
09/10/2009
Langue
français
Format
Word
Type
rapport de stage
Nombre de pages
5 pages
Niveau
grand public
Consulté
8 fois

Informations sur l'auteur Mathilde B. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
droit des...
Note du document :
         
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