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Le sommaire
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Introduction

I) Présentation de l'entreprise

A. Enseigne
B. Information général
C. Le magasin
D. Historique de l'enseigne
E. Le groupe
F. Service
G. Organigramme
H. Stratégie et concurrence

II) Présentation des missions

A. Mission vendeur
B. Mission confiées
C. Etiquetage
D. Mise en place des antivols
E. Réassortiment
F. Réception des stocks et contrôle
G. Satisfaire la clientèle
H. Suggestion positive

Conclusion
Annexes
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Résumé du document
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Aujourd'hui Armand Thiery est précurseur et leader de la distribution textile en France, aussi bien sur le marché de l'homme que sur celui de la femme. Les ventes et le nombre de magasins ne cessent de progresser. Pour toutes ces raisons, j'ai ainsi choisi Armand Thiery comme lieu de stage, pour développer au mieux mes compétences personnelles, et professionnelles. De plus la difficulté à intégrer le magasin Armand Thiery Jean-Médecin fut grande. Leur refus de prendre des stagiaires en temps normal, démontre que l'enseigne a une qualité d'embauche très sélective. Je fus alors très heureux d'apprendre que j'étais l'unique stagiaire accepté au vue de la quantité de candidatures déposées.

Le déroulement de mon stage se déroula sans heurt quelconque. J'ai occupé le poste de vendeur, ou la polyvalence été le maître mot. J'ai appliqué plusieurs techniques de ventes apprises dans le cadre scolaire, j'ai aussi appris à faire des retouches, ou bien encore je me suis occupé de la logistique et de la gestion des stocks.
Tout d'abord, je vais présenter le groupe Armand Thiery et son histoire. Ensuite, je développe les missions effectuées. Enfin j'analyse mon travail et l'expérience acquise au court de se stage ()

Extraits

[...] C’est souvent dans les derniers jours de stage que l’on apprend le plus, étant donné que l’on connait bien l’environnement et l’action de l’entreprise ; il est alors plus accessible de maitriser certains mécanismes et de relever des défis plus importants. Je garderais un très bon souvenir de ce séjour chez Armand Thiery où chaque personne m’a accordé un peu de son temps et a bien voulu me transmettre une partie de son savoir. Annexe 1 : Zone de chalandise Armand Thiery Zone Primaire Très attractive Zone Secondaire Assez attractive Zone Tertiaire Moins attractive Une zone est définie suivant la provenance géographique de la clientèle. [...]


[...] Les voleurs utilisent, soit des gros aimants, soit des pinces coupantes, ils retirent ensuite les antivols dans les cabines, et enfilent les articles par-dessus leurs propres vêtements. Une étude montre que seul un vol sur deux est le fait d’un client pourcents sont des vols internes (d’employés) pourcent viennent des fournisseurs eux-mêmes et le reste vient d’erreurs administratives. En France, le pourcentage de pertes dues au vol est de 1,29 pourcent sur le chiffre d’affaire. Réassortiment : C’est l’ensemble des opérations à entreprendre afin d’avoir un linéaire (un rayon) attrayant et complet. [...]


[...] Charte Armand Thiery : Suggestion positive : CONCLUSION : Ce stage au sein d’Armand Thiery m’a fait découvrir la vie professionnelle dans le secteur du tertiaire. Pendant cette période de trois semaines, j’ai pu mettre en pratique les connaissances apprises lors de mon premier semestre à l’I.U.T de Nice Sophia-Antipolis en section Techniques de commercialisation en particulier celles acquises dans les cours de N.V.A. (Négociation, Vente, Achat). L’observation des vendeurs devant la clientèle m’a prouvé qu’il était nécessaire d’être organisé et rigoureux, et surtout d’avoir une excellente connaissance de tous les articles. [...]


[...] Si je devais classer par ordre croissant les missions effectuées : - Etiquetage - Mise en place des antivols - Réassortiment - Satisfaire la clientèle - réception des stocks et contrôle - Mise en place des directives marketing (vitrine, affiche, nouvelle collection, etc.) Je suis passé par tous les postes auquel un vendeur peut prétendre. Il m’est arrivé a plusieurs reprises de faire des retouches au niveau des pantalons et des vestes, de m’occuper de l’assortiment des mannequins dans le magasin, ou bien même d’informer des clients italiens, anglais, russes, allemands, espagnols, ou encore malentendants. L’étiquetage : Pendant les soldes, un gros travail d’étiquetage est à fournir. Un par un, les articles furent étiquetés. [...]


[...] Mais ce qui est très important chez Armand Thiery, afin de bien fidéliser les clients, c’est l’accueil. Vient ensuite l’accroche visuelle et de petits avantages : les retouches gratuites, la possibilité de payer en 2 fois pour les gros achats, et depuis plus de deux ans, le système de chèque cadeaux. Image de marque : Armand Thiery fait très peu de communication car la marque est connue, et compte sur le bouche à oreille pour assurer sa publicité. Le rôle des vendeurs est de véhiculer une image de marque qui reflète la valeur de l’entreprise. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
18/11/2010
Langue
français
Format
Word
Type
rapport de stage
Nombre de pages
10 pages
Niveau
grand public
Consulté
22 fois

Informations sur l'auteur Olivier H. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
droit des...
Note du document :
         
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