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Le sommaire
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Résumé
Summary

Introduction

I) Un problème, un étonnement, des hypothèses d'explication

A. Le point de départ de ma réflexion : un étonnement
B. Méthodologie employée
C. Le concept « Pénalités de retard »
D. Les pénalités de retard dans les différents marchés
E. Symptômes
F. Mes convictions
G. Hypothèses

II) Le contexte Entreprise

A. Une entreprise familiale issue de la production horticole
B. Un positionnement fort sur les marchés des gros chantiers
C. Une entreprise en vitesse de croisière
D. Des prestations diversifiées
E. Une clientèle variée
F. Une répartition des missions atypique
G. Schéma bilan du contexte

III) Des protocoles pour obtenir des éléments de réponse

A. Protocole 1 : La stratégie de réponse aux appels d'offres
B. Protocole 2 : La tenue des délais d'exécution
C. Protocole 3 : Les critères « délais » et « pénalités » dans les marchés
D. Protocole 4 : La négociation avec les clients

IV) Diagnostic et perspectives d'évolution

A. Diagnostic
B. Quels enjeux pour l'entreprise ?
C. Scénarios de changement

Conclusion
Bibliographie
Annexes
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Résumé du document
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Après trois années passées au sein du secteur « travaux neufs » de l'entreprise X, j'ai pu appréhender l'entreprise avec son personnel, les chantiers et les clients. Au moment de faire le choix de mon sujet de mémoire de fin d'études, une question me turlupine :

Pourquoi l'entreprise doit-elle payer des pénalités de retard ?

Cette question méritait bien une réponse sans doute. J'en ai fait le sujet de mon mémoire.

Pour traiter ce sujet ô combien complexe, il nous a fallu nous intéresser aux comptes de résultats de l'entreprise afin de vérifier l'importance de ce problème.

Puis nous avons cherché à comprendre le contexte d'étude. Nous avons alors déterminé le cadre de l'entreprise.

Une fois le secteur étudié et le contexte d'étude clairement posé, il était nécessaire de s'intéresser aux causes ayant entraîné ces pénalités de retard.

Après avoir analysés ces causes, nous proposerons un scénario de changement permettant d'améliorer la situation actuelle (...)

Extraits

[...] Proposons une nouvelle organisation du secteur, mieux adaptée et correspondant aux compétences de chacun. Connaissant l’encadrement, les équipes, les chantiers et les clients, nous pouvons proposer ce scénario d’organisation qui permettrait d’améliorer les conditions de travail des conducteurs de travaux. Ce n’est en aucun cas la solution miracle, mais cette préconisation apporterait sans nul doute plus de fluidité à ce secteur. L’embauche d’un assistant conducteur de travaux répondrait à ce besoin et soulagerait d’autant les conducteurs de travaux qui travailleraient alors plus sereinement et seraient ainsi moins stressés. [...]


[...] Etant sur une base XX, un nombre important de personnels est présent sur le site en période normale. Les travaux devant commencer à la reprise des congés d’été, il semblait judicieux d’intervenir pour traiter avec des produits chimiques en période de faible présence de personnels. Le conducteur de travaux fait donc intervenir deux personnes habilitées au traitement chimique durant la journée pour la phase de préparation de chantier. LECLERC Sébastien Promotion ITIAPE XVI 54 Cet évènement a eu pour conséquence le gain d’une journée de travaux sur le chantier. [...]


[...] Entreprise X secteurs Travaux Neufs Entretien Pépinière Total Mois . Total HT (en Tableau 3 : Extrait du Carnet de Commandes de l’entreprise X sur l’année 2009. L’entreprise X a réalisé un chiffre d’affaires de €uros HT sur l’année 2009, se répartissant de la manière suivante : LECLERC Sébastien Promotion ITIAPE XVI 30 Pépinière Entretien 42% Travaux Neufs 56% Graphique 5 : Répartition du chiffre d’affaires par activité de l’entreprise X sur l’année 2009. Discussion : Cette étude sur l’année 2009 nous montre une entreprise tournée vers les travaux neufs mais avec une forte activité entretien La partie pépinière ne représente que 2%. [...]


[...] Méthode : L’entreprise X dispose d’un logiciel informatique permettant une gestion financière précise de ses chantiers suite aux facturations. Cet outil va nous permettre d’avoir un aperçu financier de l’entreprise. Il s’agit du carnet de commandes. D’après le centre de gestion scientifique de l’école des Mines : les outils de gestion sont tous les raisonnements ou les calculs faits pour prévoir, décider ou contrôler l’activité d’une entreprise, d’une organisation Le Carnet de Commandes est un outil informatique conçu dans l’entreprise à partir du logiciel DreamFlore. [...]


[...] Un planning mal étudié au départ peut avoir des incidences au niveau du chantier. On peut nous imposer de tenir le planning. Le planning est une pièce contractuelle. Il est présent dans le mémoire technique et est signé par l’entreprise. Nous nous engageons alors à le tenir. Tenons-nous compte des modalités d’applications des pénalités ? Le contexte a changé. Dès qu’il y a quelque chose qui ne va pas , on parle de pénalités. C’est général. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
10/01/2011
Langue
français
Format
pdf
Type
rapport de stage
Nombre de pages
81 pages
Niveau
grand public
Consulté
1 fois

Informations sur l'auteur Sébastien L. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
droit des...
Note du document :
         
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Quand l'entreprise est confrontée aux pénalités de retard

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