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Le sommaire
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Introduction

Chapitre 1. Principes clés de pilotage

I) Le pilotage de l'entreprise

A. Définition
B. Un système de pilotage global
C. La position du pilotage dans l'organisation
D. Le schéma de gestion

II) Pilotage de la performance

A. Le concept de la performance
B. La notion d'indicateur de performance
1. Le triangle stratégie / acteur / processus d'action
2. Quelques caractéristiques des indicateurs
3. La pertinence stratégique et opérationnelle du système d'indicateurs

Chapitre 2. Les outils de pilotage

I) Outil de rationalisation des coûts et l'analyse des écarts

A. les coûts standards
1. Définition
2. Intérêts et limites des coûts standards
3. Détermination des coûts standards
B. L'analyse des écarts
1. Détermination des écarts
2. Interprétation des écarts

II) Les tableaux de bord

A Généralités
1. Définition
2. Présentation et utilisation
3. Niveaux des TDB
B. Les différents types de TDB
1. Le TDB de gestion (TBG)
2. Le tableau stratégique

III) La procédure budgétaire

A. La nature du système budgétaire
1. Définition
2. Les objectifs du dispositifs budgétaire
3. La procédure d'élaboration des budgets
4. Le contenu des différents budgets
B. Le processus budgétaire : les nouveaux enjeux de la direction financière
1. Processus budgétaire et enjeux de la DAF
2. Mieux répondre aux enjeux

Chapitre 3. Le pilotage dans les PME marocaines

I) Les PME : force locale, action mondiale

A. Définition des PME
B. PME : acteurs majeurs de l'économie marocaine
C. PME : face aux contraintes qui freinent leur développement

II) Les PME méconnaissent encore les outils de pilotage

A. Expériences des PME étrangères
B. Expériences des PME marocaines
1. Problématique
2. Cadre méthodologique
3. Résultats de l'enquête

Conclusion

Bibliographie
Annexes
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Résumé du document
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Confrontées à un marché de plus en plus concurrentiel et un environnement légal et fiscal toujours contraignant, le pilotage de la performance propose aux directions générales, financières et opérationnelles de les accompagner dans l'optimisation de la gestion de leurs entreprises et dans la prise de décision en particulier.

Extraits

[...] Il constitue une base d’apprentissage sur les enchaînements cause-effet de l’action. C’est même là sa principale fonction (schéma 3). La pertinence stratégique et opérationnelle du système d’indicateurs : Un modèle cause-effet : Le système d’indicateurs devrait logiquement être l’image d’un modèle causes effets portant sur l’action : Exemple : L’exemple qui suit peut s’appliquer aux domaines de la banque, de l’assurance ou des télécommunications : Le système d’indicateurs flanque les étapes jugées clés du modèle causes effets "stratégico-opérationnel" (quelles actions pour quels objectifs d’indicateurs destinés à évaluer l’avancement des actions (réalisons-nous les actions décidées et à travers les résultats enregistrés, la validité du modèle causes effets (les actions décidées et réalisées conduisent-elles bien aux résultats attendus Après avoir évoqué le système de pilotage et mis en lumière ses différents principes, il nous revient donc d’examiner les outils de pilotage dont disposent les responsables. [...]


[...] Oui Non Rappel : parallèlement à cette dichotomie pilotage- performance, si l’entreprise veut obtenir une maîtrise complète de son activité, elle se doit de suivre l’ensemble des déterminants de la performance. Ils se décomposent en cinq axes qui répondent aux procédures fondamentales des dirigeants. -Disposez vous d’indicateurs pour chaque axe ? Axe financier Oui Non Axe client Oui Non Axe processus interne Oui Non Axe ressources humaines Oui Non -En particulier sur l’axe financier, avez vous mis en place un suivi des indicateurs suivants ? [...]


[...] D’autres paramètres (comme le temps de traitement des appels, la qualité des informations transmises aux clients, la bonne transmission des réclamations faites par ces clients ) peuvent s’avérer tout aussi importants à terme et surtout dépendre de bonnes interfaces internes entre les achats, la logistique, la facturation etc. 4-Le schéma de gestion : Pour construire une démarche de pilotage, il faut d’abord prendre en compte la stratégie et la structure de l’entreprise. Une des premières étapes consiste à établir un schéma de gestion. [...]


[...] A noter que 21% entreprises ont des indicateurs journaliers, on retrouve ici la faiblesse majeure évoquée auparavant : le risque de surcharge d'informations. Toutes ces informations et ces reporting sont diffusés dans l'entreprise par des moyens classiques : le tableau Excel, probablement couplé à mail. On remarque que plus l'entreprise augmente en taille, plus elle utilise des moyens modernes de communication, e-mail et intranet, pour environ d'entre elles. Ces indicateurs sont-ils reportés au sein d’un même TDB ? Le tableau de bord doit permettre d'avoir une vision globale sur tous les axes d'activité de l’entreprise. [...]


[...] Celles qui les informent sur l’évolution des activités qu’ils dirigent, qui contribuent à accroître leur connaissance sur l’entreprise et son environnement, qui constituent une aide à la prise de décision, doivent ainsi être recherchées et mises à leur disposition .Ainsi le TBG reprend uniquement les informations utiles de ce système pour les présenter de façon conviviale. La définition des composants du tableau de bord : Normalement, un TBG se compose de deux éléments à savoir : -Un système de pilotage. -un système de reporting. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
10/11/2009
Langue
français
Format
Word
Type
dissertation
Nombre de pages
60 pages
Niveau
grand public
Consulté
15 fois

Informations sur l'auteur Mohammed H. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
finance
Ecole, université
hassan 1
Note du document :
         
Commentaires
Alexis
01/29/11 - 10:47:16
Commentaire en cours de modération
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