Oodoc change de nom : découvrez tousLesDocs

X

Accéder à ce doc

Le sommaire
  ACCÉDER à ce doc

Introduction

I) Définition et objectifs

A. Définition
B. Objectifs et enjeux
C. Formes

II) Mise en place de la communication interne

A. Etapes
B. Exemples d'entreprises

III) Comment réussir sa communication interne

A. Règles
B. Application aux entreprises françaises

Conclusion
ACCÉDER à ce doc  

Résumé du document
  ACCÉDER à ce doc

Il existe différents types d'informations internes :

- Descendantes (formelles) : d'un supérieur à un subalterne (informations sont des décisions stratégiques ou opérationnelles)
- Ascendantes (informelles) : d'un subalterne vers un supérieur (ce sont des critiques)
- Latérales (informelles) : entre 2 services

Nous verrons, dans une première partie, la définition, les objectifs et les formes de la communication interne. Nous analyserons ensuite sa mise en place au sein des entreprises. Nous nous intéresserons enfin aux règles à respecter pour réussir sa communication interne ()

Extraits

[...] Certaines de leurs idées émises sur le blog ont été reprises par la direction. - Peugeot-Citroën : a mis en place un intranet qui est un véritable outil stratégique. Ils adaptent leur support au message qu’ils veulent véhiculer ainsi qu’à la cible (ils utilisent aussi bien les supports papiers, oraux ou intranet). Ils ont lancé un portail collaborateurs (portail groupe) personnalisable (suivant son métier et sa fonction, l'utilisateur a accès ou non à certaines informations). L’entreprise effectue un contrôle des informations fournies. [...]


[...] - Comment faire passer son message ? Individualisation du message : communication directe (courrier ou e-mail personnalisé, rendez-vous en face à face, ) Globalisation du message : communication média (intranet, journal d’entreprise, ) ou communication dite évènementielle (séminaires, ) - quel média choisir ? médias papier, médias électronique sont des outils complémentaires. Pour les PME, intranet constitue un outil efficace leur permettant ainsi d’éviter les dépenses liées aux supports papier (impression). Exemples d’entreprises - SNCF : a mis en place un blog professionnel afin de mettre l’accent sur le dialogue direct avec les agents et mieux les associer au projet d’entreprise. [...]


[...] Communication interne : comment faire passer le bon message ? Introduction : Il existe différents types d’informations internes : - Descendantes (formelles) : d’un supérieur à un subalterne (informations sont des décisions stratégiques ou opérationnelles). - Ascendantes (informelles) : d’un subalterne vers un supérieur (ce sont des critiques). - Latérales (informelles) : entre 2 services. Nous verrons, dans une première partie, la définition, les objectifs et les formes de la communication interne. Nous analyserons ensuite sa mise en place au sein des entreprises. [...]


[...] En effet, certaines entreprises ont des rituels tels que les pots d’anniversaire, de départ, accueil des nouveaux arrivants, Pour les start-up, c’est la façon de s’habiller. La communication interne permet de favoriser un bon climat de travail et d’éviter la naissance de rumeurs. (Paix sociale) Formes Orales - Réunions d'informations : conférence, exposé-discussion, interview d'un groupe lors d'une enquête, passation de consignes de travail, réunion de présentation d'un produit nouveau, etc. L'information peut circuler entre tous les membres du groupe ou d'une personne vers le groupe ou encore l'inverse. - Réunions d'échange : instauration du dialogue. [...]

ACCÉDER à ce doc  

Informations sur le doc

Date de publication
05/10/2009
Langue
français
Format
Word
Type
dissertation
Nombre de pages
5 pages
Niveau
grand public
Consulté
9 fois

Informations sur l'auteur Séverine R. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
droit des...
Note du document :
         
ACCÉDER à ce doc  
Comment résoudre les problèmes de communication interne de l'entreprise ?

«[...] La communication est au centre de toutes les controverses, de tous les débats. Rappelons d'abord ce qui devrait être une évidence, une communication externe ne peut pas être réalisée correctement si la co...»

Commerce   |  Management organisation  |   Cours  |   fr  |   .doc  |   57 pages   |   publié en 2012
La communication interne

«Mémoire de recherche de 23 pages sur la communication interne au sein des entreprises. Ce mémoire présente la fonction communication interne, met aussi en lumière son importance stratégique en tant qu'outil manag&ea...»

Commerce   |  Ressources humaines  |   Dissertation  |   fr  |   .pdf  |   23 pages   |   publié en 2006
Communication interne, comment faire passer le bon message ?

«Il existe différents types d'informations internes :- Descendantes (formelles) : d'un supérieur à un subalterne (informations sont des décisions stratégiques ou opérationnelles)- Ascendantes...»

Commerce   |  Management organisation  |   Dissertation  |   fr  |   .doc  |   5 pages   |   publié en 2009
L'audit de la communication interne

«Audit de la communication : il s'agit ainsi d'étudier les diverses procédures réglant le flux, la gestion et la répartition de l'information. Comme il existe des procédures qualités pour la conception, la fab...»

Commerce   |  Ressources humaines  |   Cours  |   fr  |   .doc  |   28 pages   |   publié en 2012
Les outils de la communication interne

«Cours de communication interne portant sur les outils de cette discipline. Nous y verrons tout d'abord la communication orale, avec l'entretien, les réunions, les vidéos-conférences, salons, conventions, ... Nous verrons également les outils de la co...»

Commerce   |  Management organisation  |   Dissertation  |   fr  |   .doc  |   9 pages   |   publié en 2007

Meilleures ventes en management organisation

Derniers docs en management organisation

Rapport de stages BTS CGO dans une entreprise et un cabinet
Commerce   |  Management organisation  |   Rapport de stage  |   fr  |   .doc  |   13 pages   |   publié en 2008
Rapport de stage TYPE de BTS CGO
Commerce   |  Management organisation  |   Rapport de stage  |   fr  |   .doc  |   16 pages   |   publié en 2006
Rapport de stage effectué en cabinet d'expertise comptable pour le BTS CGO
Commerce   |  Management organisation  |   Rapport de stage  |   fr  |   .doc  |   6 pages   |   publié en 2007
Sanigaz Equipement (Activités Professionnelles de Synthèse pour BTS CGO)
Commerce   |  Management organisation  |   Rapport de stage  |   fr  |   .doc  |   2 pages   |   publié en 2008
Qu'est-ce qui fait un bon manager ?
Commerce   |  Management organisation  |   Fiche  |   fr  |   .doc  |   2 pages   |   publié en 2014
Immersion entrepreneuriale : entretien avec un entrepreneur du domaine du tourisme
Commerce   |  Management organisation  |   Fiche  |   fr  |   .doc  |   3 pages   |   publié en 2014
Rapport de stage effectué au sein de Darty Italie 2
Commerce   |  Management organisation  |   Rapport de stage  |   fr  |   .pdf  |   10 pages   |   publié en 2014
Les quatre racines essentielles du management
Commerce   |  Management organisation  |   Fiche  |   fr  |   .doc  |   3 pages   |   publié en 2014