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Le sommaire
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A. L'entretien ou groupe restreint
B. La réunion
C. La télé-réunion / visio-conférence / web-conférence
D. Salons, expositions interne
E. Conventions / Séminaires

II) La communication directe

III) La communication imprimée

A. Le livret d'accueil
B. La BD, affichage
C. La newsletter, le journal, le magazine (presse mag.)
D. La charte éditoriale

IV) La production

A. Le comité éditorial
B. Le comité de rédaction
C. Le chemin de fer

V) La distribution

VI) La communication d'image

VII) La communication électronique

A. La newsletter électronique ou e-newsletter
B. Intranet
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Résumé du document
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Cours de communication interne portant sur les outils de cette discipline. Nous y verrons tout d'abord la communication orale, avec l'entretien, les réunions, les vidéos-conférences, salons, conventions, Nous verrons également les outils de la communication directe, ceux de la communication imprimée (journaux, newsletters). Nous nous intéresserons à bien d'autres outils et pour finir à la communication électronique.

Extraits

[...] interne doivent rassurer et communiquer les infos essentielles. La télé-réunion / visio- conférence / web- conférence Ces outils (mise en œuvre souple) complètent sans se substituer à l’indispensable dialogue et contact physique. Le recours à ces solutions technologiques permet des économies (par rapport aux déplacements) Salons, expositions interne Manifestations organisées pour créer des relations inter-entreprises, filiales Objectifs : Proposer un parrainage complet, animer des approches explicatives pour différents groupes de salariés. Supports : La créativité est importante à partir d’une préparation méthodique (enquête sur les divers sujets traités Travail de recherches. [...]


[...] Avantages : - Rôle pédagogique, indique le sens dans lequel l’organisation souhaite avancer. - Crée une habitude d’information par sa périodicité - Peut contribuer à établir une forme d’interactivité par le biais d’une tribune libre du courrier des lecteurs Inconvénients : - Le journal d’entreprise nécessite la mesure régulière de son impact - Le texte est souvent privilégié à l’iconographie - La périodicité peut réduire une certaine pertinence des informations, leur niveau d’actualité. La charte éditoriale Les principes élémentaires du référentiel : ( Les objectifs, le rôle du support, l’articulation entre sa conception et sa réalisation, la structure de l’équipe responsable (composition du comité éditorial, de rédaction, rédacteurs, photographes Ce document est un référentiel et est utile pour le comité de rédaction, les fournisseurs externes Eléments de fond / contenu : - Le style, le ton éditorial concrétisant les orientations. [...]


[...] - Quelle forme ? Comment ? - Timing ? Ces temps forts sont à préparer avec autant de précision que le déroulement, idem pour le suivi post-évènementiel et son impact (sondage, baromètre et compte rendu sous formes diverses : news, photos, tableaux, recueil ) La communication directe Objectifs : message personnalisé et ciblé, mode d’échange instantané, interactif et de travail collaboratif. Types : mail, forum, annuaire électronique, SMS, circulation de documents Contribue à relayer : - Des informations corporate : organisation fonctionnelle, structures organisationnelles, politiques, discours d’entreprise - Des informations fonctionnelles centralisées : activités, procédures - Des informations décentralisées : documents techniques, activités commerciales La communication imprimée Le livret d’accueil Il a pour principale fonction de présenter l’entreprise. [...]


[...] Ex Véolia : - mag interne national - mag régionaux 2 fois par an - et par délégation régionale, e-newsletter mensuelle sous forme de brèves et flash actu. Intranet Interface web sécurisée, offrant un point unique d’accès à l’information et aux services proposés pour tout collaborateur. Remarques : Certaines entreprises autorisent des fournisseurs et sous traitants à accéder à leur Intranet. Cette solution n’est pas recommandée : même si les relations avec ceux-ci peut être régulier, basées sur la durée et la confiance réciproque. Il n’est pas sain de les assimiler au personnel de l’entreprise. [...]


[...] Le principe de déroulement est quasi similaire, la différence porte sur le nombre de participants. - convention = moins de 100 personnes - séminaire = plus de 100 personnes Objectifs : informer une population de salarié, amener à comprendre une politique, faire adhérer à un choix stratégique, expliquer un plan d’action, faire le point sur la vie de l’entreprise Evènements organisés au moment d’une décision stratégique ou opérationnelle. Exemple : lancement d’un nouveau produit, attaque d’un nouveau marché. Eléments de base à prévoir : informations stratégiques, opérationnelles et de proximité avec des dosages différents, selon les objectifs, les contextes et les thèmes définis. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
12/11/2007
Langue
français
Format
Word
Type
dissertation
Nombre de pages
9 pages
Niveau
grand public
Consulté
94 fois

Informations sur l'auteur Marion C. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
communication
Ecole, université
LYON -...
Note du document :
         
Commentaires
Patrick
01/09/12 - 10:17:45
Marion
01/07/09 - 19:09:32
Anonyme
12/17/08 - 13:51:33
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