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Le sommaire
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I) Les formes de la communication

A. Les formes possibles de communication des organisations
B. La communication interne
C. La communication externe

II) Les caractéristiques de la communication interne

A. La communication interne formelle
B. La communication interne informelle
C. Le sens de circulation l'information interne

III) Les types de communication externe

A. La communication commerciale
B. La communication institutionnelle
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Résumé du document
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Quelle que soit sa forme, quelle que soit son importance, quels que soient ses objectifs, une organisation a besoin d'élaborer une stratégie de communication, pour échanger des informations, pour lui permettre de fonctionner, pour se faire connaître, voire pour affirmer son identité. Mais une organisation ne va pas utiliser les mêmes outils ()

Extraits

[...] Exemple : une discussion entre deux collègues devant la machine à café sur le comportement de leur supérieur Le sens de circulation l’information interne Quel que soit le type de communication formelle ou informelle, au sein de l’organisation, on peut définir le sens de circulation de l’information. L’information peut circuler : - entre les personnes de même niveau hiérarchique : c’est la communication transversale ; - d’un ou de niveau(x) hiérarchique(s) inférieur(s) vers les niveaux supérieurs : c’est la communication ascendante ; - inversement des niveaux hiérarchiques supérieurs vers la base : c’est la communication descendante. [...]


[...] Elle est tournée vers une communication relative au marché via : ( le produit : promouvoir les produits et/ou services de l’organisation. ( la marque : promouvoir la(es) marque(s) de l’organisation auprès des consommateurs, du public, des usagers La communication institutionnelle Elle est relative à l’organisation dans son entier (et pas seulement à son marché) et permet de l’insérer dans son environnement. Elle a pour but de communiquer sur les usages, l’éthique, les valeurs de l’organisation. Cela va alors informer et construire une image, une notoriété ou créer un mouvement de sympathie. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
16/04/2009
Langue
français
Format
Word
Type
dissertation
Nombre de pages
2 pages
Niveau
grand public
Consulté
11 fois

Informations sur l'auteur Didier A. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
économie...
Ecole, université
université...
Note du document :
         
Commentaires
Nicole
03/19/11 - 16:14:06
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