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Le sommaire
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Introduction

A. L'articulation de la recherche
B. Méthodologie de la recherche
C. Le Contrôle de gestion ; un domaine de Management en liaison par la stratégie d'entreprise
1. Contrôle de gestion
2. Le processus du contrôle de gestion vers la stratégie d'entreprise

I) Le concept de tableau de bord prospectif (Balanced scorecard) comme outil de contrôle de gestion et pilotage vers des stratégies de réussite

A. Le tableau de bord prospectif, un système de management basé sur 4 axes
1. Axe Financier
2. Axe Clients
3. Axe Processus Interne
4. Axe Apprentissage

B. Elaboration d'un tableau de bord prospectif
1. Les facteurs clés du succès
2. Les Mesures clés du succès
3. Les Indicateurs retenus
4. La Carte Stratégique (Feuille de Route Stratégique)
5. La remontée de l'information par la base de données

C. L'unification de toutes les unités de l'entreprise pour atteindre une vision et stratégie globale
D. La réussite à travers un tableau de bord prospectif
E. Management des risques à l'aide d'un tableau de bord prospectif
F. Le terrain d'application ; Cas C.I.V.C. (Comité Interprofessionnel du Vin du Champagne)
G. Cas U.P.S. (United Parcel Service)
H. Le tableau de synthèse du tableau de bord prospectif

II) La standardisation des stratégies au travers d'un tableau de bord prospectif est-il possible ?

A. Le modèle d'automatisation et standardisation des stratégies
B. Théorie de processus de décisions développé par Herbert Simon ; aspect théorique sur les processus de décisions rationnelles dans l'entreprise
C. Cas du C.I.V.C.
D. Limites de standardisation des stratégies

Conclusion
Bibliographie
Annexes
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Résumé du document
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Grâce à cette recherche, qui est une recherche théorique et pratique sur le tableau de bord prospectif, un outil d'aide à la décision, nous nous proposons de découvrir, à travers la discipline du contrôle de gestion, la liaison entre les tableaux de bords prospectifs et les stratégies d'entreprises. Nous allons aborder la question des stratégies possibles à partir des tableaux de bords prospectifs, tout en définissant cet outil d'aide à la décision qui est mise en oeuvre par un professeur, Robert S. Kaplan, et un consultant, David P. Norton.

Extraits

[...] Norton(1998), Le tableau de bord prospectif ; Pilotage stratégique : Les 4 axes . du succès, Les éditions d’organisations, page Selim BERKSU Le pilotage stratégique à travers des tableaux de bords prospectifs Etude sur la possibilité d’automatiser les stratégies par un tableau de bord prospectif Donc, cet axe plus généralement consiste à augmenter la productivité des salariés, la fidélisation et la satisfaction de celles-ci envers leurs entreprises afin de mieux organiser le travail.42 Selon la théorie de Kaplan et Norton, l’apprentissage organisationnel est cerné à partir de trois composantes: Le potentiel des salariés Les capacités des systèmes d’informations La motivation, la responsabilisation et l’alignement des objectifs de l’entreprise et des salariés Elaboration d’un tableau de bord prospectif Pour commencer à créer le tableau de bord prospectif, la première phase consiste à clarifier et traduire le projet en stratégie. [...]


[...] Servir 2 olives au lieu de ne va pas gêner les voyageurs, mais va permettre des économies de charges pour la compagnie aérienne. Ici, la stratégie de la compagnie aérienne est de faire des économies de charges en baissant (contrôle de gestion) les coûts relatifs des consommations tout en gardant la satisfaction clientèle (la stratégie). Donc, à partir de cet exemple, on comprend plus clairement la relation entre le contrôle de gestion et la stratégie d’entreprise Contrôle de gestion Le contrôle de gestion en tant que mode de management peut être définie comme le processus par lequel les dirigeants de l’entreprise s’assurent que les moyens sont utilisés de manière efficace et efficiente pour atteindre les objectifs fixés (Bescos et alii, chapitre 1)3 Et, suite à la définition de R.N. [...]


[...] Grâce à cet exemple de succès d’UPS, nous pouvons réellement comprendre que le tableau de bord prospectif étant un outil de pilotage à la base a bien permis de clarifier la stratégie au sein de toute l’organisation et a permis aussi la participation de toutes les salariés pour arriver aux objectifs fixés. Nous pouvons nous appuyer aussi sur la notion de l’unification de toutes les unités de l’entreprise pour arriver à une stratégie globale Le tableau de synthèse du tableau de bord prospectif Grâce au document synthèse du tableau de bord prospectif qui est fourni par M. SARI, nous pouvons nous appuyer sur la façon de la prise de décision grâce à un tableau de bord prospectif. [...]


[...] Le tableau de bord prospectif nous permet de rajouter la notion de la rationalité par les systèmes d’informations. Ces réponses vont jouer un rôle très important sur la prise de décisions et la gouvernance des entreprises. Il s’agit de développer des idées sur les relations de pilotage des entreprises entre les stratégies. Ce mémoire est basé sur des travaux théoriques et pratiques développés sur plusieurs domaines et sur plusieurs auteurs L’articulation de la recherche Cette recherche, tout d’abord, consiste à définir la notion du contrôle de gestion sous une optique d’un domaine de management en liaison par la stratégie d’entreprise en enrichissant par les définitions théoriques des outils d’aide à la décision, notamment des tableaux de bords. [...]


[...] osent Donc, à partir de cette définition, nous pouvons dire aussi que la notion d’objectif est constituée à partir des buts goals que l’entreprise doit atteindre en vue de satis satisfaire ses besoins ou afin de faire face aux contraintes. L’objectif peut être défini aussi comme étant des buts volontaristes par rapport à la prévision. Objectif= Engagement (contractuel) + Plan d’action12 Nous pouvons traiter un objectif, sans un plan d’action aussi. Dans ce cas, l’objectif devient d’action un résumé d’un simple vœu. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
18/06/2009
Langue
français
Format
pdf
Type
mémoire
Nombre de pages
52 pages
Niveau
grand public
Consulté
22 fois

Informations sur l'auteur Selim B. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
droit des...
Note du document :
         
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