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Le sommaire
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Résumé
Avant-propos
Introduction

PARTIE 1. DE NOUVEAUX ENJEUX POUR LES BANQUES DANS UN CONTEXTE MOUVEMENTE

I) Un constat inquiétant à différentes échelles

A. Une confiance fragilisée par la crise
B. Des financements pas toujours éthiques
C. Le secteur bancaire et les émissions de CO²
D. L'exclusion bancaire

II) De nouvelles tendances qui amènent les banques à orienter leurs stratégies

A. Intégration de la RSE (Responsabilité Sociétale ou Sociale de l'Entreprise)
B. Des enjeux colossaux pour les banques
C. Le rôle primordial des parties prenantes

III) Des moyens mis en oeuvre pour adopter le concept de développement durable

A. Du « marketing bancaire » au « marketing responsable »
B. Le choix des projets de financements
C. La gestion durable et l'Investissement Socialement Responsable (ISR) comme concepts fondamentaux
D. Une communication et une sensibilisation nécessaire

PARTIE 2. POURQUOI ET COMMENT LA CAISSE D'EPARGNE S'ENGAGE-T-ELLE ?

I) Passer de « l'intérêt général » à « la responsabilité sociale »

A. Le rôle de la Fédération Nationale des Caisses d'Epargne
B. Une banque historiquement engagée
C. 2009 : une année de bouleversements...

II) De nombreuses actions concrètes engagées

A. Une gamme de produits responsables
B. Un engagement externe exemplaire
C. Une organisation et un engagement interne de taille

III) Quelle est la place des Caisses d'Epargne face à ses concurrents ?

Conclusion
Bibliographie
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Résumé du document
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Axé sur des concepts clés tel que le développement durable, la responsabilité sociale des entreprises, l'investissement socialement responsable, ce mémoire met l'accent sur les enjeux des banques face aux préoccupations économiques de notre génération. Entre crise économique, perte de confiance, exclusion bancaire, scandales financiers, réchauffement climatique, les établissements bancaires, acteurs privilégiés de l'économie sont au coeur de ce constat inquiétant. Par conséquent, face aux pressions des parties prenantes telles que les pouvoirs publics ou les associations, elles doivent repenser leur stratégie afin de redorer leurs images, c'est là qu'interviennent les concepts clés cités précédemment.

Extraits

[...] Il en est de même des Caisses d’Epargne auprès des particuliers, des collectivités locales et du logement social. Coopératifs et complémentaires, les deux réseaux partagent le même engagement au sein du développement régional et local. Baptisé Ensemble le projet stratégique du groupe BPCE montre la voie d’un groupe plus proche (qualité de service et la relation client), plus entreprenant (intensifier les relations commerciales entre Natixis et les banques), plus performant (mieux répondre aux besoins des TPE et PME) dont l’ambition est de rassembler les banques préférées des français et de leurs entreprises. [...]


[...] Elle fonctionne de manière positive aussi bien que négative : un client polluant sera pénalisé, un client sobre en carbone bénéficiera de financements facilités 3. Le rôle primordial des parties prenantes Les parties prenantes (stakeholders en anglais) sont l’ensemble des acteurs, internes ou externes et partenaires économiques et sociaux de l'entreprise. L’activité de l’entreprise a une répercussion directe ou indirecte sur ces acteurs, et ces acteurs ont une influence plus ou moins importante sur l'entreprise. Ce sont des réseaux complexes d’influence, de relations, de partenariats, de pouvoir, et d'interdépendance : dans une certaine mesure, l’entreprise dépend de chacune de ses parties prenantes pour sa survie, et inversement. [...]


[...] Ses missions redéfinies dans la loi de Modernisation de l’Economie du 4 août 2008, sont entre autres de participer à la définition des orientations stratégiques du réseau, ou encore de définir, coordonner et promouvoir les actions de responsabilité sociétale des Caisses d'Epargne. Cet organe, composé des instances représentatives des 17 caisses a donc un rôle primordial dans la stratégie de responsabilité sociale des Caisses d’Epargne Une banque historiquement engagée L’intérêt général a une histoire à la Caisse d’Epargne le disait à juste titre Catherine Amin-Garde, présidente du COS de la CELDA. [...]


[...] Sans oublier Madame Claire Bénéfice d’avoir accepté de participer à l’étude et à la notation de mon mémoire. Sommaire Avant-propos p.5 Introduction p.9 PARTIE 1 DE NOUVEAUX ENJEUX POUR LES BANQUES DANS UN CONTEXTE MOUVEMENTE p.11 I. Un constat inquiétant à différentes échelles p.11 II. De nouvelles tendances qui amènent les banques à orienter leurs stratégies p.16 III. Des moyens mis en œuvre pour adopter le concept de développement durable p.19 PARTIE 2 POURQUOI ET COMMENT LA CAISSE D’EPARGNE S’ENGAGE T-ELLE ? [...]


[...] C’est donc une nouvelle politique, fondée dorénavant sur l’engagement volontaire, que les Caisses d’Epargne mettent en place. Avec un objectif clair : consacrer, chaque année de leur produit net bancaire (PNB) à des actions de responsabilité sociétale dans la lignée de Bénéfices Futur, programme de responsabilité sociétale d’entreprise (RSE) intégré à la stratégie du Groupe. La décomposition de ce pourcentage destiné à financer la politique de RSE est résumée ci-dessous : Poursuivant la démarche déjà initiée, l’engagement renouvelé des Caisses d’Epargne vise la mise en œuvre d’un programme moderne et ambitieux en lien avec les territoires, à l’écoute des préoccupations sociales et environnementales, soucieuse de faire évoluer les pratiques et élaborer une offre de produits innovants pour répondre aux enjeux de demain. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
30/09/2010
Langue
français
Format
Word
Type
mémoire
Nombre de pages
41 pages
Niveau
grand public
Consulté
5 fois

Informations sur l'auteur Annabelle G. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
droit des...
Note du document :
         
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Une nouvelle démarche pour les banques : la RSE

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