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Le sommaire
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Résumé
Avant-propos
Introduction

PARTIE 1. DE NOUVEAUX ENJEUX POUR LES BANQUES DANS UN CONTEXTE MOUVEMENTE

I) Un constat inquiétant à différentes échelles

A. Une confiance fragilisée par la crise
B. Des financements pas toujours éthiques
C. Le secteur bancaire et les émissions de CO²
D. L'exclusion bancaire

II) De nouvelles tendances qui amènent les banques à orienter leurs stratégies

A. Intégration de la RSE (Responsabilité Sociétale ou Sociale de l'Entreprise)
B. Des enjeux colossaux pour les banques
C. Le rôle primordial des parties prenantes

III) Des moyens mis en oeuvre pour adopter le concept de développement durable

A. Du « marketing bancaire » au « marketing responsable »
B. Le choix des projets de financements
C. La gestion durable et l'Investissement Socialement Responsable (ISR) comme concepts fondamentaux
D. Une communication et une sensibilisation nécessaire

PARTIE 2. POURQUOI ET COMMENT LA CAISSE D'EPARGNE S'ENGAGE-T-ELLE ?

I) Passer de « l'intérêt général » à « la responsabilité sociale »

A. Le rôle de la Fédération Nationale des Caisses d'Epargne
B. Une banque historiquement engagée
C. 2009 : une année de bouleversements...

II) De nombreuses actions concrètes engagées

A. Une gamme de produits responsables
B. Un engagement externe exemplaire
C. Une organisation et un engagement interne de taille

III) Quelle est la place des Caisses d'Epargne face à ses concurrents ?

Conclusion
Bibliographie
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Résumé du document
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Axé sur des concepts clés tel que le développement durable, la responsabilité sociale des entreprises, l'investissement socialement responsable, ce mémoire met l'accent sur les enjeux des banques face aux préoccupations économiques de notre génération. Entre crise économique, perte de confiance, exclusion bancaire, scandales financiers, réchauffement climatique, les établissements bancaires, acteurs privilégiés de l'économie sont au coeur de ce constat inquiétant. Par conséquent, face aux pressions des parties prenantes telles que les pouvoirs publics ou les associations, elles doivent repenser leur stratégie afin de redorer leurs images, c'est là qu'interviennent les concepts clés cités précédemment.

Extraits

[...] Et l’étude met le doigt sur le facteur responsable d’un tel fossé : des banques n’ont pas de force de vente dédiée aux offres responsables. Pour regagner la confiance des clients, l’accent doit donc être mis sur la communication. Et pour Pascal Baranger, directeur au sein du département développement durable de Price water house Coopers, la clé réside dans l’implication des collaborateurs, vraisemblablement le plus fort levier à disposition des banques pour développer leur communication envers la clientèle Des financements pas toujours éthiques Au niveau des projets de financement, les banques actuelles investissent très peu dans des projets à vocation durables, malgré une communication colossale en la matière. [...]


[...] La durabilité absolue se focalise sur les entreprises dont les produits contribuent directement au développement durable (purification de l'eau, énergies renouvelables . S'ils permettent une grande identification à une cause, ces produits présentent le défaut d'une diversification peu optimale des risques. C'est pourquoi la plupart des investisseurs adoptent une attitude en fait pragmatique, faite de compromis entre les exigences de diversification et les objectifs en matière d'ISR. Ils postulent alors que l'ensemble de l'économie devra adopter tôt ou tard une approche durable, sous peine de disparaître. [...]


[...] Cela permet un retour vers l’équilibre financier suite à un accident de la vie (chômage, divorce ) et facilite l’accès à l’emploi et au logement grâce à une offre bancaire adaptée. Le programme Parcours Confiance, dans sa version pro est destiné aux demandeurs d’emploi, aux bénéficiaires des minima sociaux et plus généralement aux personnes, qui avec de faibles moyens, souhaitent créer leur propre activité via un organisme d’accompagnement. A fin 2008, le dispositif Parcours Confiance était déployé dans 16 Caisses d’Epargne. Ont été accordés dans le cadre de Parcours Confiance : - microcrédits sociaux - microcrédits professionnels - 538 autres microcrédits. [...]


[...] Et estiment que la prise en compte des enjeux environnementaux par leur établissement bancaire n’est pas suffisante. Economies d’énergie, de papier ; les banques ont pourtant montré de nombreux efforts en la matière. Et, on comprend mieux les efforts entrepris par les banques quand on sait que des clients interrogés se déclarent sensibles au développement durable. Mais le déficit de communication est tel qu’ils sont le plus souvent ignorants des produits et services bancaires responsables mis à disposition par leur banque. [...]


[...] Il convient donc avant toute chose de comprendre la signification de ces termes. Des professionnels du conseil en développement durable ou de la RSE exposent de façon plus pratique leur conception. Stanislas Dupré, directeur général d'Utopies, agence pionnière dans le conseil en développement durable, a intégré ces concepts : Le marketing vert, met en avant la valeur éthique du produit Le marketing responsable, prévient les débordements du marketing Le marketing social, fait la promotion des comportements durables En d'autre terme, il établit de façon pratique 3 niveaux d'actions de communications importants à citer : Au 1er niveau, les actions de communications de ces entreprises ne seraient qu'une façade, un leurre pour attirer le client. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
30/09/2010
Langue
français
Format
Word
Type
dissertation
Nombre de pages
41 pages
Niveau
grand public
Consulté
5 fois

Informations sur l'auteur Annabelle G. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
droit des...
Note du document :
         
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Une nouvelle démarche pour les banques : la RSE

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