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Le sommaire
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I) Les formes de la communication

A. Les formes possibles de communication des organisations
B. La communication interne
C. La communication externe

II) Les caractéristiques de la communication interne

A. La communication interne formelle
B. La communication interne informelle
C. Le sens de circulation l'information interne

III) Les types de communication externe

A. La communication commerciale
B. La communication institutionnelle
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Résumé du document
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Quelle que soit sa forme, quelle que soit son importance, quels que soient ses objectifs, une organisation a besoin d'élaborer une stratégie de communication, pour échanger des informations, pour lui permettre de fonctionner, pour se faire connaître, voire pour affirmer son identité. Mais une organisation ne va pas utiliser les mêmes outils ()

Extraits

[...] Les types de communication externe Le rôle de la communication externe est de faire connaître, de faire aimer et de faire agir les publics des organisations tout en diffusant une certaine image à l’extérieur de l’organisation. Mais l’organisation utilise des communications différentes selon les objectifs qu’elle poursuit. On distingue de ce fait : - la communication commerciale qui a pour but de promouvoir les produits et la marque de l’organisation. la communication institutionnelle (ou corporate) qui a pour but de construire la notoriété de l’organisation La communication commerciale Elle doit permettre à l’organisation de faire vendre ses produits et/ou services à travers un argumentaire commercial destiné aux consommateurs, aux prescripteurs, aux distributeurs. [...]


[...] La communication externe La communication externe se distingue de la communication interne par : - les personnes concernées : ce ne sont pas des membres de l’organisation. Ce sont des partenaires extérieurs : o soit commerciaux : clients/consommateurs, fournisseurs, distributeurs ; o soit financiers : actionnaires, banques, établissements de crédits ; o soit institutionnels : collectivités locales, administrations publics ; o soit sociaux : syndicats, associations - les objectifs : faire connaître l’organisation, ses produits, véhiculer ou modifier l’image de l’organisation II. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
16/04/2009
Langue
français
Format
Word
Type
fiche
Nombre de pages
2 pages
Niveau
grand public
Consulté
11 fois

Informations sur l'auteur Didier A. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
économie...
Ecole, université
université...
Note du document :
         
Commentaires
Nicole
03/19/11 - 16:14:06
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