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Le sommaire
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Introduction

I) La qualité, un gisement de richesses

A. Définitions
B. La réalisation de la qualité
C. Niveaux et dimensions de la qualité
D. La qualité, une manière de vivre l'organisation

II) L'évaluation et le contrôle de la qualité

A. L'évaluation comme processus d'approche de la qualité
B. Les techniques de contrôle
C. L'organisation du contrôle
D. L'audit qualité

III) Les outils de la qualité

A. Le juste à temps, catalyseur de la qualité dans les organisations
B. Le supply chain Management
C. Les méthodes de résolutions de problèmes (le diagramme d'Ishikawa)
D. Le principe du Poka-Yoke
E. La maîtrise statistique des processus
F. L'organisation de la maintenance en tant que système
G. La démarche six-sigma
H. L'analyse des modes de la défaillance, de leurs effets et de leurs criticités

IV) La garantie de la qualité

A. L'officialisation de la qualité
B. Les garanties internes
C. Vers un modèle européen de la qualité

V) La gestion de la qualité

A. Qualité et gestion des coûts
B. Qualité et gestion du temps
C. Qualité et gestion de l'humain

Conclusion
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Résumé du document
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En Philosophie, la qualité est la propriété déterminant la nature d'un objet. C'est un état caractéristique faisant qu'une chose est bonne ou mauvaise, faisant le mérite de quelque chose ou quelqu'un.

En fait, la qualité est une variable inhérente à la fonction de production, depuis que l'homme produit des biens et des services, de manière organisée pour d'autres que lui-même. Il y a donc fondamentalement, derrière la notion de qualité, le respect de l'autre, celui qui est en face et qui fait qu'il y a transaction (...)

Extraits

[...] Pascal PACCHIOTTI Management de la Qualité Master 2 - IMD/ICD I. LA QUALITE, UN GISEMENT DE RICHESSES ABCDABCDDÉFINITIONS LA RÉALISATION DE LA QUALITÉ NIVEAUX ET DIMENSIONS DE LA QUALITÉ LA QUALITÉ, UNE MANIÈRE DE VIVRE L’ORGANISATION L’EVALUATION COMME PROCESSUS D’APPROCHE DE LA QUALITÉ LES TECHNIQUES DE CONTRÔLE L'ORGANISATION DU CONTRÔLE L’AUDIT QUALITÉ II. L'EVALUATION ET LE CONTRÔLE DE LA QUALITE III. [...]


[...] LES OUTILS DE LA QUALITE A - LE JUSTE-A-TEMPS , CATALYSEUR DE LA QUALITÉ DANS LES ORGANISATIONS B - LE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT C - LES MÉTHODES DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES D - LE PRINCIPE DU POKA-YOKE E - LA MAÎTRISE STATISTIQUE DES PROCESSUS F - L’ORGANISATION DE LA MAINTENANCE EN TANT QUE SYSTÈME G - LA DÉMARCHE SIX-SIGMA H - L'ANALYSE DES MODES DE LA DÉFAILLANCE, DE LEURS EFFETS ET DE LEURS CRITICITÉS IV. LA GARANTIE DE LA QUALITÉ A - L'OFFICIALISATION DE LA QUALITÉ B - LES GARANTIES INTERNES C - VERS UN MODÈLE EUROPÉEN DE LA QUALITÉ V - LA GESTION DE LA QUALITÉ A - QUALITÉ ET GESTION DES COÛTS B - QUALITÉ ET GESTION DU TEMPS C - QUALITÉ ET GESTION DE L’HUMAIN BIBLIOGRAPHIE INDICATIVE Université de Lille (version 8.11 ) Pascal PACCHIOTTI Management de la Qualité Master 2 - IMD/ICD I. [...]

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Informations sur le doc

Date de publication
09/10/2009
Langue
français
Format
pdf
Type
cours
Nombre de pages
50 pages
Niveau
grand public
Consulté
6 fois

Informations sur l'auteur Céline H. (étudiant)

Niveau
Grand public
Etude suivie
achats
Ecole, université
ESG
Note du document :
         
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